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快速响应的现场服务： 两全其美 区域现场服务模式将集中管理和本地支持两种方式相结合，不仅具有前者的智能化 和权威性，更具备后者的快速响应能力及对现场的熟悉优势 快速响应的现场服务： 两全其美 | 目录 1 快速响应的现场服务： 两全其美 1 现有现场服务方法存在的问题 2 区域服务模型 - 强大的集中管理和快速响应的本地支持 3 CMMS 的优势 3 一个系统的解决方案保护整个安装网络 4 对比成本 5 结论 快速响应的现场服务： 两全其美 | 1 快速响应的现场服务： 两全其美 区域现场服务模式将集中管理和本地支持两种方式相结合，不仅具有前者的智能 化和权威性，更具备后者的快速响应能力及对现场的熟悉优势 服务组织通常通过从公司本部派遣的集中管理技术 除了设备维修和闲置工人的成本外，吞吐量造成的 人员或由各地区管理的当地技术人员，来提供现场 费用损失最高。 长时间停机可能会导致每小时数千 服务。 每种方法都各有好处，但也有一些基本缺点 个订单延误，进而减缓配送中心 (DC) 内的流程进度。 会让关键的服务问题得不到快速解决。 为了快速响应自动化系统故障或性能问题并尽可能 高吞吐量配送作业依赖自动化物料搬运系统快速准 缩短停机时间，需要具备专业技能和极其熟悉系统 确地将订单从存储转到运输环节。 在高峰期，许多 的技术人员。 然而，许多分销商和制造商缺乏足够 系统每周 7 天每天运行 20 小时以满足增长的需求。 的资源来培养和留住合适的内部工程与维修团队。 但是，如果发生意外停机，自动化系统的关键任务 因此，这些企业通常将时间紧迫的服务和支持项目 特性会让停机成本大大增加。 外包给受过培训的现场服务供应商。 现有现场服务方法存在的问题 集中管理的项目利用广泛的维护数据库及服务日志 和设备性能数据来确定特定问题的最佳解决方案。 但是，从集中安置的技术人员库调配技术人员可能 会导致下一个可用的技术人员姗姗来迟，并且不熟 悉工厂人员、设备和软件。 系统复杂性是根据每个 位置的独特操作需求而设计的，因此，不熟悉情况的 技术人员会延长维修时间，并增加工作不达标的风 险。 加上因需要出差而导致响应速度慢，集中安置 的计划会花费大量时间，而高吞吐量配送作业无法 承受这一点。 快速响应的现场服务： 两全其美 | 2 相比之下，由于位置邻近，区域作业可实现较低出差 区域服务模型 - 强大的集中管理 成本和更快响应速度，并且安排的技术人员通常更 和快速响应的本地支持 熟悉设施（与集中安置的技术人员相比）。 然而，由 随着基于云的安全数据库和调度系统的出现，创新 于集中监督不力，通常缺乏一致的质量控制、调度效