销售部技术服务工程师岗位说明书资料.docVIP

岗位说明书 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 2 页 岗位说明书 一、岗位基本资料 岗位名称 技术服务工程师 所属部门 销售部 直接上级 销售大区经理 直接下级 无 所辖人数 定员人数 二、工作职责 工作概要 本岗位是在大区经理的领导下，在国家法律法规和经济政策的指导下，为了完成公司销售目标，负责提供销售技术支持、设备现场安装、调试以及设备维修、保养工作。 具体职责 编号 工作内容及职责 1 遵守公司各项章程，严格遵守设备安装、售后服务工作制度，按照要求完成上级交办的各项工作任务，按时总结工作，向上级汇报； 2 和客户及供应商的品质及研发部门协调产品的技术工作；和第三方检验及认证机构协调具体产品的技术检验及认证工作； 3 提供技术支持，负责技术人员的招聘和培训工作，负责对技术人员的工作考核，制定执行奖惩措施； 4 进行设备日常巡检，进行设备的日常维护和设备故障的维修，解答客户相关的技术问题；与客户进行代维合同的谈判、签订工作，负责备件的销售及收款工作； 5 根据销售人员要求提供销售前期技术支持，进行现场勘察，确定现场安装材料；完成设备现场安装和调试工作，负责委外安装工程指导及验收工作，确保安装与验收工作的完成； 6 完成上级领导交办的其他工作。 三、岗位关系图 四、工作协作关系 范围 主要接触岗位 工作内容 涉及的流程 本部门 销售大区经理 接受工作分配、指导和考核； 部门间 （公司内部） 客服部门 提供技术服务； 公司外部 客户 联系客户协调产品品质及研发工作； 供应商 联系供应商协调产品品质及研发工作； 第三方检验及认证机构 协调产品的检验及认证工作。 五、岗位任职资格要求 因素 限定资料 教育经历 本科以上学历； 专业要求 机械、电子、产品专业等相关专业； 知识技能 精通产品知识和安装作业流程和规范； 具有较强的计算机技能，具有较强的英语技能，尤其是专业方面的英语知识，有一定的组织管理能力；有较强的应变能力； 知识面广，善于沟通，具高度责任感，有良好的团队合作精神；熟悉国际贸易的流程； 培训经历 项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训，接受过产品认证的标准培训； 工作经验 3年以上技术支持服务经验； 其他条件 补充事项 个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。 六、工作特征 评价要素 特征描述 工作时间特征 正常工作时间，加班较多； 工作的均衡性 工作较均衡； 工作的地点 办公室，经常出差。 本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。 审核者签名： 年 月 日 直接领导签名： 年 月 日 公司领导签名： 年 月 日