课件：企业中层骨干执行力特训班.ppt

* * * * * 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 岗位责任制应用培训 重点谈一谈 绩效考核的步骤 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 准备阶段（经理） 1. 阅读前面设定的工作目标 2. 检查每项目标完成的情况 3. 从员工的同事、下属、客户、供应商搜集关于 本员工工作表现的情况 4. 给员工工作成果和表现打分 5. 对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料 6. 整理该员工的表扬信，感谢信，投诉信等 7. 为下一阶段的工作设定目标 8. 提前一星期通知员工做好准备 岗位责任制应用培训 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 准备阶段（员工） 1. 阅读前面设定的工作目标 2. 检查每项目标完成的情况和完成的程度 3. 审视自己在企业价值观的行为表现 4. 给自己工作成果和表现划分 5. 哪些方面表现好？为什么？ 6. 哪些方面需要改进？行动计划是什么？ 7. 为下一阶段的工作设定目标 8. 需要的支持和资源是什么？ 岗位责任制应用培训 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 考核内容 岗位责任考核 工作的结果 *计算 工作的表现 * 判断 岗位责任制应用培训 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 面谈的步骤 1. 营造一个和谐的气氛 2. 说明讨论的目的，步骤和时间 3. 根据每项工作目标考核完成的情况 4. 分析成功和失败的原因 5. 考查企业价值观的行为表现 6. 评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面 7. 讨论员工的发展计划 8. 为下一阶段的工作设定目标 9. 讨论需要的支持和资源 10.签字 岗位责任制应用培训 （1）面谈的技能与技巧 事先要有准备； 选择合适的时间和环境； 鼓励下属充分参与； 认真聆听； 关注下属长处； 谈话要具体、客观，态度要平和； 始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演。 …… 3、关于绩效面谈 四、季度考核应注意的方面 （2）面谈的内容 围绕员工上个季度的工作谈以下几方面内容： ◆ 工作目标/任务的完成情况（对结果的考核，包括质 量和数量）； ◆ 完成工作过程中的行为表现（对过程的考核，主要是 工作态度）； ◆ 对过去的工作进行总结，提出需要改进的地方及努力 方向，同时提出下一季度的工作目标（进行业绩指 导）； ◆ 针对客户的满意度或周围人的看法、意见,与员工进 行沟通，寻求改进措施。 ……. 四、季度考核应注意的方面 3、关于绩效面谈 （1）表中内容必须填写齐全。 （2）在“业绩面谈纪要”一栏简要记录面谈内容及面谈效果。 （3）考核人在“考核人对被考核人工作业绩评述”一栏可简 述被考核人业绩情况及需改进、提高的方面，并对被考 核人业绩作出总体评价（在“满意”、“基本满意”、“待提 高”前打“勾”）。 （4）被考核人可在“被考核人对业绩考核评价结果的意见” 一栏填写对业绩考核的意见，并对面谈及考核结果作出 总体评价（在“同意”、“基本同意”、“保留意见”前打 “勾”）。 4、关于《业绩考核评价记录表》 四、季度考核应注意的方面 （5）考核人、被考核人需在《季度业绩考核评价记录表》上 签字，如确有一人拒绝签字，则由总经理签字后生效。 （6）总经理必须在“部门总经理意见处”填写意见并签字。 （7）业绩考核得分采用5分制。 5分 非常优秀 4分 优秀 3分 合格 2分 待提高 1分 不称职 4、关于《业绩考核评价记录表》 四、季度考核应注意的方面 3.3 考核 考核中可能出现的问题 1. 近期效应 2. 光环效应 3. 趋中现象 4. 宽松与严格 5. 偏见 （1）具体的考核办法由各部门自行制定； （2）考核办法中要有明确的考核要素和权重； 所谓考核要素就是要从哪些角度对员工进行考核，例如： 在工作绩效方面可以设立工作目标完成度、工作质量、 工作效率等要素； 在工作能力方面可以设立开创性、工作计划能力、沟通 能力、变革能力等要素； 在工作态度方面可以设立积极性、责任感、事业心、大 局观、团队精神等要素。 5、