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质量成本管理培训 COST QUALITY 1 目录 一、前言 质量成本管理的定义、目的及意义 二、质量成本的组成 质量成本的构成分类、各个分类的内容 三、协同部门的相关工作 协同部门的工作内容、《质量成本管理办法》 的规定、工作中的注意事项 四、存在问题的讨论与解答 一、前言 3 什么是质量成本？ 质量成本管理的目的是什么？ 质量成本管理的意义何在？ 质量成本的定义 质量成本是指为了确保和保 证满意的质量而发生的费用以 及未达到满意的质量所造成的 损失。 与质量控制相关的各种费 用的总和 质量成本管理的目的 通过质量成本分析，找出质量管 理中存在的问题，使用有效的措 施和手段进行改进，达到降低质 量成本进而降低产品总成本的目 的。 针对质量控制过程的分析只是 为了达到目的的手段，降低成本 才是最终目的。 质量成本管理的意义 实施质量成本管理，是为了不断提 高质量保证能力，以适宜的质量满 足社会对产品的需求，降低产品总 成本，不断提高经济效益；并为评 定质量体系的有效性、评价质量管 理效果、进行质量奖励和企业考核 提供依据。 二、质量成本 组成 8 1.预防成本 2.鉴定成本 质量成本 3.内部损失成本 4.外部损失成本 5.外部质量保证成本 9 是指用于预防产品质量缺 陷和不合格品的发生而支 付的质量管理活动费用。 10 a. 质量培训费用； b. 质量管理活动及质量评审 费； c. 质量改进措施费； d. 供应商管理费； e. 工资及福利基金； f. 设计开发评审费等。 11 指鉴定产品质量是否 满足规定的质量要求而 支付的费用。 12 鉴定成本 a. 试验检验费用； b. 质量检验部门办公费； c. 工资及福利基金； d. 试验设备维护费用； 13 3、内部损失成本 指在产品运交顾客以前， 因不能满足规定的质量要求 造成的产成品、半成品、在 制品、试生产产品等因报废 而造成的净损失价值。