2018服务营销010002(贵州电大－课程号：5205081)参考资料.docVIP

服务营销01-0002 贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205081 参考资料 试卷总分：100 单项选择(共10题,共40分) 1.(4分) （ ）是指用来划分细分市场大小和购买力的特性程度等，是能够加以测定的。 A、可衡量性 B、可盈利性 C、可达到性 D、可行动性 参考答案：A 2.(4分) 以下（ ）不是关系营销观念的本质特征。 A、沟通 B、合作 C、双赢 D、计划 参考答案：D 3.(4分) 具有能适应不同市场需求，体现竞争有势，但难以实现规模经济效益的目标市场选择策略的是（ ）。 A、无差异市场策略 B、整体市场策略 C、差异化市场策略 D、密集型市场策