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QC小组活动教育材料 QC小组活动教育材料 QC小组活动教育材料 P D A C 基 础 篇 基 础 篇 1 1 1. QC 小组的概念 一. QC 小组的定义： QC 是（英文的缩写，中文的意思是质量管理） ⑴.同一现场人员所组成 ⑵.强调自主管理 ⑶.是一个小的组织 ⑷.作为全公司质量管理的一个重要组成部分 ⑸.要求全员参加 ⑹.围绕质量活动 ⑺.调动人的积极性 ⑻.互相启发，群策群力 ⑼.采用质量管理的思想和工作 ⑽.要连续活动以改进工作 2 二. QC 小组与其他班组的区别： QC小组是一改进质量，降低消耗，提高经济效益和人的素质为目的 自愿组织起来开展活动的小组。 神 精 本 基 的 Q C 1.尊重人，创造和谐愉快的工作环境； 动 活 组 小 2.开发人类无限的智力资源，使职工在岗位中成长 3.创造企业的繁荣 3  三. 质量管理的术语 ⑴基本术语 (13个) 实体、过程、程序、产品、服务、服务提供、组织、组织结 构、 顾客、供方、采购方、承包方、分承包方。 ⑵与质量相关的术语 (19个) 质量、等级、质量要求、社会要求、可信性、相容性、互换 性、 安全性、合格（符合）、不合格（不符合）、缺陷、产品责 任、 鉴定过程、检验、自检、验证、确认、客观证据、鉴定合格。 4 ⑶与质量体系有关的术语（16个） 质量方针、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量体系、 全面质量管理、质量改进、质量评审、合同评审、设计评审、质量手 册、 质量计划、规范、记录、可追溯性。 ⑷与工具和技术有关的术语（19个） 质量环、质量成本、质量损失、质量保证模式、证实进度、质量评价、 质量监督、停止点、质量审核、质量审核观察结果、质量审核员、受审核 方、预防措施、纠正措施、不合格的处置、生产许可（偏离许可）、特许 （让步）、返修、返工。 5  四.质量改进的目的 ⑴ 直接是提高活动和过程的效益和效 率； ⑵提高本组织的收益； ⑶为顾客提供更高的收益； 五..质量改进的方法（程序）： ⑴ 全员参加； ⑵ 确定项目和目标； ⑶调查分析原因； ⑹改进确认； ⑸采取纠正措施； ⑷确定主因； ⑺标准化保持成果； ⑻持续改进； D P 问题点