销售人员必备的素质和技能.pdf

销销售售售售人人员员员员必备的必备的素质素质素质素质和和技技技技能能 今天我准备的演讲是从人力资源角度引伸今天我准备的演讲是从人力资源角度引伸 开来谈谈公司对销售人员的要求,公司对销售 人员的择人人员的择人、用人的标准用人的标准.希望能起到抛砖引希望能起到抛砖引 玉的作用. 他山之石可以攻玉 *销售人员的职责销售人员的职责 1、对经销商商的效率率和能力进行评估（与同期相比） 2 、了解经销商的需求、采取合作的措施 3 、减少、调解与经销商的矛盾 44 、保证对经销商的供货保证对经销商的供货 5 、渠道发生变化，要及时调整经销商 66 、对经销商商的激励等等等等 *宝洁（PG）的招聘要素 领导能力 发展能力 勇于承担风险和责任 诚实正直 团结合作团结合作 解决问题解决问题 专业技能专业技能 积极创新积极创新 一一、销售人员必备的素养销售人员必备的素养 什么是素养？ 平素的修养，即一个人的品质、个性、处世 风格和态度。或者“能力+精神神+ 品行” 我认为一个销售人员必须具备以下素养： AA 具有三心具有三心——要有要有 “雄心雄心”、“信心信心”、“决心决心” B具有三实——要“诚实”、“踏实”、“实干” CC具有四力具有四力——“学习力学习力”、 “洞察力洞察力”、 “适应适应 力”、 “影响力” DD具有二专具有二专——“ 专业专业”、“专注专注” E具有一思——“ 正确思考” 11、 “雄心雄心”、 “信心信心”、“决心决心” 所谓谓 ““雄雄心””就是要有远大就是要有远大的志向志向和抱负抱负，不 甘于平庸，应为不甘于平庸的人才会不懈努 力。 设定明确合理的、切合实际的目标 ——拥有明确目标的人，是不计一切、全力以赴的人； ——会用意志力抗拒身体慵懒和精神疲惫的会用意志力抗拒身体慵懒和精神疲惫的人 ；； ——会是走向成功的人； ——会有充实人生的人会有充实人生的人。。 所谓“信心”就是是要拥有有自信和积极心态，对对 自己要 充满自信，对公司充满信心，对公司的产品充满信 心，并且要热爱自己的工作，热爱公司，热爱公司 的产产品。自信自信和建立立维持持积极极的心态是态是个人工作作、 生活，迈向成功的重要心理品质。 打打败自自 己的敌敌人是是 ““不 良良的假定定和假设”” 不良的假定 ——” 我个方面都很行” ——” 时刻需要别人的爱护和赞赞同” ——”有权利依赖别人给我想要的“ ——” 过去会继续限制我的感觉和行为过去会继续限制我的感觉和行为” ——” 外在因素让我不快乐” 所谓所谓 “决心”就是要有勇气有勇气，要有勇气有勇气行动、 要有勇气面对变化，甚至要有勇气面对失败。 让让 “决心决心”变成良好的习惯变成良好的习惯。。 （神田三郎的悲剧） 目标和现状的纽带是“实现目标的要素+ 勇气+ 行动行动” 22 、 “诚实诚实”、 “踏实踏实”、“实干实干” “诚实实 “ ——诚实让人心胸坦荡 ——诚实是获得别人尊重和信任的必要途径 ————诚实能让你获得长期利益诚实能让你获得长期利益 分清楚“销售技巧”与“歪曲事实” 把简单简单的事实事实说出来来 “踏实踏实” 合理、切合实际，不能超越，不崇尚天才 注重重过程，成成功的结结果是由良是由良好的过程积累得来累得来的 “实干实干” 目标的达成决定于行动 3 、“学习力”、“洞察力”、“适应 力”、影响力“ “学习力学习力” 对产品的学习 对制度度的学学 习 对新技术的学习 对专业技能的学习 向客户学习向客户学习 向合作伙伴学习 向书本学书本学习 通过会议学习 “ 洞察力洞察力” 敏锐洞察变化： 客户变化、市场格局变化、竞争伙伴变化、公 司内部变司内部变化、新产新产品、新技术应用变新技术应用变化、服服 务变化、洞察变化的目的是为了做准确的判 断断，大多数变化是可以量化的大多数变化是可以量化的 ““ 适应力适应力”” 对环境的适应