华盈恒信：福州金辉房地产有限公司岗位说明书培训.pdf

福州金辉房地产有限公司岗位说明书培训福州金辉房地产有限公司岗位说明书培训 深圳华盈恒信管理顾问有限公司深圳华盈恒信管理顾问有限公司 SHENZHEN CBHANDSUN MASHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT NAGEMENT CONSULTING CO.CONSULTING CO.，，LTD.LTD. 1、企业所面临的问题 为什么有人工作量很大，做也做不完？有些人却整天喝茶看报纸？ 思考？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ 为什么有功劳大家就抢着上，有责任大家就躲着让？ 为什么有些人无所事事，工资奖金却不少拿？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利 太少？ ············ 问题的根源？ 3. 缺乏缺乏工作分析的技作分析的技 术和经验 2. 4. 缺乏对岗位任职资格 工作分析没有更新 的分析和使用 1. 没有工作分析 2、工作分析的定义 什么是工作分析？ 工作分析就是通过对岗位工作内容与员工任职资 工作分析的直接结果是岗位说明书岗位说明书。 格等工作要素的研究和分析，可以确定岗位的使使 命、任务，以及哪些类型的人适合从事这一工作。命、任务，以及哪些类型的人适合从事这一工作。 工作分析的表层目标是解决： 所在本部: 系统集成本部 二级部门: 技术中心 在什么岗干 什么活 职位 技术 职务： 工程师 职位名称： 技服工程师 序列 职责范围和工作结果 工作内容 责任 衡量标准 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 1、实施项目中设备软硬件的安装、调试 按规范要 按照项目实施方案和规范化的技术文档要求按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，完成较完成较 独立或独立或 求完成文求完成文 干什么活干什么活 复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。 与人合 档的比例 作 就得考什 2 、对用户系统在使用过程中的问题给予解决 独立 么指标 解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服 工作量 务单及其他规定的服务文档 满意度 知识与能力描述 1、职业礼仪  职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。  表现愿意帮助客