旅游心理学-旅游者的知觉与学习.pdf

旅游心理学 旅游者的知觉与学习旅游者的知觉与学习 第第第第一一节节节节 旅游者的知觉旅游者的知觉旅游者的知觉旅游者的知觉 第第第第二二节节节节 旅游者的学习旅游者的学习旅游者的学习旅游者的学习 学习目标 • 了解旅游者知觉和学习的概念、特征； • 分析影响旅游者知觉和学习的因素分析影响旅游者知觉和学习的因素 ；； • 理解旅游者知觉的心理效应与社会知觉； • 针对旅游营销引导旅游者形成积极的旅游知觉针对旅游营销引导旅游者形成积极的旅游知觉， 学习旅游知识 第第一节节 旅游旅游者知觉知觉 人的行为依赖于对他所生活的环境的看法。 看法是通过感觉、知觉作用产生的“知觉世 界”或“认知世界”。 第一节 知觉的概述 一、、知觉概述知觉概述 二、旅游者知觉的心理效应 三三、旅游者对旅游条件的知觉旅游者对旅游条件的知觉 案例3-1 学习下列材料学习下列材料，，在小组内讨论在小组内讨论，，对同一个对同一个 旅游目的地，为什么不同的人有不同的看法？ 旅游者的需要旅游者的需要、、兴趣兴趣、、动机动机、、经验经验、、受教育程受教育程 度、审美观以及宗教信仰等等各种因素是怎样 影响人们知觉的？以小组为单位写出每一小组 的想法的想法，，在班级内进行交流在班级内进行交流。。 • 丁女士丁女士 （（3030岁岁、、某大学教师某大学教师 ））与张太太与张太太 （（5252岁岁、、全职家庭全职家庭 主妇）、周老师（35岁、某中学历史教师）、李小姐（19 岁岁、、某单位职工某单位职工 ））一起作为某单位员工的家属随团赴神农一起作为某单位员工的家属随团赴神农 架旅游。得知其他人去年曾随该单位组织的旅游团游览过 武当山，从未去过武当山的丁女士很想从其他人那里了解 武当山武当山，，就主动挑起了关于武当山的话题就主动挑起了关于武当山的话题。。大家的发言主大家的发言主 动而热烈，各自的感受却大相径庭。 • 丁女士丁女士：： ““武当山这么有名武当山这么有名，，我却没去过我却没去过，，到底怎么样到底怎么样 呢？” • 李小姐：“怎么样？不怎么样！没什么好玩的，就山上那 个金顶还有点儿看头个金顶还有点儿看头，，金光闪闪的金光闪闪的。。”” • 周老师：“武当山的建筑很有特色，是道教宫观建筑的典 范范。。尤其是武当金顶尤其是武当金顶，，那可是我们国家建筑史上的杰那可是我们国家建筑史上的杰 作．．．．．．” • 丁女士：“我特别想亲眼看看那个金顶．．．．．．” •• 张太太张太太：： ““什么金顶什么金顶？？我怎么不知道我怎么不知道？？”” • 丁女士：“那你去武当游的什么？” •• 张太太张太太：： ““游什么游什么，，去拜祖师爷嘛去拜祖师爷嘛！！”” • 早就听说武当山是善男信女烧香许愿的绝佳去处，丁女士 接着便问张太太接着便问张太太：： ““武当山供奉的是哪位武当山供奉的是哪位 ‘‘祖师爷祖师爷’’？？”” • “反正是祖师爷，我也不知道叫啥名字。”张太太回答道。 • “游客的感受与书上的记载可不完全是一回事。”丁女士 暗自感慨暗自感慨。。 （（补充材料补充材料））感觉感觉 • 11.感觉是人对事物个别属性的直接反映感觉是人对事物个别属性的直接反映。 • 2.根据它们反映事物属性的特点，把全部感觉分为两 大类大类 • 外部感觉：接受外部刺激,反映外界事物的属性的感觉. • 包括包括：视觉视觉、听觉听觉、嗅觉嗅觉、味觉味觉、皮肤觉皮肤觉 （（湿度湿度 觉、痛觉、触觉） •• 内部感觉内部感觉 （（机体感觉机体感觉）：）：接受机体内部刺激接受机体内部刺激，反映身反映身 • 体的位置，运动和内脏器官的不同状态的感觉。 •• 包包括括：运动感觉运动感觉、平衡感觉平衡感觉、内脏感觉内脏感觉 （（饥饿觉饥饿觉、 渴觉、痛觉、温度觉） 感觉的产生感觉的产生 • 11．刺激物刺激物：在生理学和心理学中在生理学和心理学中，将作用于有机体将作用于有机体，并