北京协和医院医患沟通-2014.ppt

医患沟通是医生必备的临床技能之一，也是医生的必修课。 医患沟通能力是医生必须具备的或急待培养的重要素质。 医患沟通不再是医生职业素质高的表现，而其是本职必须做到的义务。缺少交流是医生无能的表现。 四、新形势下医患如何沟通 1、转变服务理念 要建立和谐关系。医务人员必须转变思想观念，树立以病人为中心的服务理念，将人性化理念融入到医疗服务的全过程。在医疗过程中主动、真诚地进行沟通、尊重、理解、关怀病人。以人为本，创造温馨和谐的就医氛围。 要真正实现医疗上以医生为中心，向以病人为中心的转变，要克服医生家长主义。病人不是被动的接受体。病人应受到尊重和拥有的权利，建立患者参与医务决策和以病人为中心的医患沟通。 2、医患沟通无时无处不在 医患沟通要贯穿在活动的始终。从接触患者开始至完成医疗行动，乃至此后的复诊、随访，都需要双方的沟通。 a、院前沟通：主要是患者的初步诊断和初 步处理方法。 b、入院时沟通：帮助患者熟悉环境、注意 事项、对病情的初步了解。 c、查房沟通：交换病情诊治意见、费用、 预后等。 d、辅助检查前沟通：了解检查指征、方法 e 、有创操作术前沟通：手术期的注意事项、 术前准备、术中术后