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全面促进医院可持续发展的思考 ? 政策研究?2009年5月第6卷第l4期 全面促进医院可持续发展的思考 何剑 (川北医学院附属医院,INJII南充637000) 【关键词】医院;战略管理;可持续发展 【中图分类号】R197.32【文献标识码】B【文章编号】1673-7210(2009)05(b)-128-01 本文就全面促进医院可持续发展的思考谈一些建议,报 道如下: 1加强内涵建设.打造品牌医院 医院在技术,服务,管理上形成特色,加强以患者满意度 和忠诚度,医院知名度和美誉度为中心的医院品牌建设,整 合各类资源.提升医院品质,形成核心竞争力,树立成功社会 形象I1].健全院,科两级医疗质量管理体系,制定和完善医院规 章制度和各级各类人员管理办法,加强执行力建设,规范医院 行为.优化,整合医院内部资源,把”以人为本,质量第一”的服 务理念渗透到医院服务的每一个环节.健全和完善医患沟通 制度,投诉处理制度,优化服务流程,改善就诊环境,为患者提 供清洁,温馨,私密性良好的就诊环境和人性化服务.借助患 者的口碑,社会各界的支持以及媒体的宣传,全方位树立和展 示医院”社会信誉度高,专家知名度高,人群Vl碑好”的形象, 加强与社会的沟通和融合,取得社会的认同和信任,构建和谐 医患关系.促进医院社会和经济效益的同步提升. 2培养引进人才.创新激励机制 医院各临床科室应具有掌握国内外前沿进展,预测专业技 术发展方向,把握科室建设冲刺机遇的能力,根据学科队伍建设 的需要制定一个行之有效的计划,将需要及时补充的学术带头 人,学术骨干列入人才引进的范围,并按计划逐步实施121.医院培 养人才的重点:一是加强住院医师的规范化培训;二是培养学科 带头人.特别针对有发展潜能的人才,送到国内外知名单位进行 培养深造;三是重视管理人才的培养,提高管理者的组织与策划 能力,协调与沟通能力,决策与控制能力,探索与创新能力;四是 加强对有重大项目组织协调能力和专业领域发展前沿开拓引 导能力的领军型人才的培养,同时注重对掌握新技术,操作新仪 器的技术型人才的培养,形成老,中,青年龄协调,在医疗,科研, 管理等方面各具有特色的人才梯队.探索建立岗位与能力挂钩, 公平与竞争兼顾真正体现人才价值的激励机制,最大限度调动 人才积极性.努力建设一支医德医风良好,业务技术精湛,爱岗 敬业的医疗卫生队伍,推动医疗服务协调发展. 3促进内部改革,优化薪酬体系 根据”以患者为中心,以质量为核心”的指导思想深化医 院内部改革.调整分配原则.加强财务管理,依法规范经济活 动:完善经济核算与分配方法及经济活动决策机制;加强成 本核算:加大医院经营状况分析力度;完善大型设备效益分 析机制.努力提高医院经济管理水平.按照能力本位的要求, 逐步建立以医院因素,员工自身因素,工作因素及劳动力市 场等多种因素为导向的科学分析评价体系,设计出符合医院 运营特点和规律的薪酬制度,并不断优化.职称评聘分开, 职务能上能下,按劳分配,效率优先,兼顾公平,收入分配与 【作者简介】何剑(1981一),男,I~tJq南充人,医学学士,主要从事人力资源 管理工作. 128巾国医药写掘CHINAMEDICALHERALD 岗位性质,技术难度,风险程度以及工作质和量综合考评的 绩效工资办法,建立充满生机,活力的运行机制. 4实行科学管理.积极增收节支 建立,健全医院发展的长效管理机制.加强院,科两级管 理,完善管理职能;建立和完善可追溯制度,科学决策,竞争 激励,监督评价等长效机制,不断改进和完善医院管理模式, 培育良好的执行力文化.院,科两级管理中应有效提高执行 意识,努力塑造执行形象,不断增强执行能力;坚持营造执行 氛围,自动,自发,诚信,负责地执行标准,做到流程顺畅,管 理高效.加强医疗管理,以市场为导向提供新技术,高质量服 务;加强科研管理,不断提高创新研究能力;加强经济管理, 积极推行以成本核算为核心.以”合理增收,科学节支”为原 则,优化资产结构,筹划资本经营,充分利用国有医疗资源, 提高使用效率.在不断完善民主,科学管理及监督保障制度 前提下,努力营造团结协作,锐意进取的医院文化. 5完善规章制度.深化行业作风 加强行风建设.要依靠规章制度的约束,坚持个人自律 与制度约束相结合,以德治院,依法办院相结合.要在进行职 业道德教育,提倡自律的基础上,根据医院实际,建立健全规 章制度,形成一套与新形势相适应的,具体的,明确的从医行 为规范.培养医务人员廉洁奉献的自觉性和爱岗位,爱患者 的敬业精神:加大先进典型的培育和宣传力度,大力弘扬白 求恩精神,开展优秀医生,优秀护士,优秀卫生工作者的评选 活动.推动医院职业道德建设和行业作风建设不断深入;积 极开展纠风专项治理.认真执行卫生行业纪律,医德规范的 规定,在改