运营商BOSS业务IT支撑系统介绍.ppt.课件.pptVIP

中国电信-IPTV 精品 目录 运营商企业信息化滚动规划 精品 移动互联网业务体系 精品 企业信息化多纬度支撑 横向综合 电信业务从固话、小灵通、基础数据业务发展到宽带互联网、增值服务移动通信等市场领域，提供融合业务 纵向延伸 扩展价值链，提供内容应用、系统集成、综合解决方案、IT服务等 固网 互联网 信息内容 应用服务 视频媒体 公众 信息通信的维度 客户维度 信息服务的维度 政企 移动 网络与新产品推出 客户服务与感知的一致性 全业务全网集约经营 精品 建立以客户为主轴贯穿业务运营全过程的IT服务支撑体系，进一步提升客户服务质量和感知，支撑好政企和公众客户发展 提高全网运营能力，支撑移动业务基地服务，提升政企客户“一站式”营销与服务能力 实现资源优化配置，促进精确管理 品牌统领企业经营，建立以客户为中心的运营模式 1 企业战略方向 对企业信息化的要求 提供灵活满足客户需求的融合业务和综合性信息服务 聚焦客户 融合差异化 全网运营 精确管理 IT架构灵活、可配置，以快速、主动地适应多层次业务融合和差异化经营的需要 2 实现集团/省二级MBOSS系统的垂直连通，提供对基地业务和政企客户跨域(省)的客户受理、开通、保障和服务能力 3 加强数据分析应用；提升数据的横向整合与纵向贯通，提高信息的及时性、准确性，实现对各类资源的精确管理 4 聚焦客户 信息化 创新 企业战