基于心理契约的民营企业员工工作满意度实证研究-行政管理专业论文.docxVIP

Empirical Study on Employee job Satisfaction Based on Psychological Contract In private Corporations A Thesis Submitted to Chongqing University in Partial Fulfillment of the Requirement for the Degree of Master of Management by Zheng Peiyu Supervisor: Vice Prof. Zhang Peng Major: Public Administration College of Trade and Public Administration of Chongqing University , Chongqing, China April, 2008 重庆大 重庆大学硕士学位论文 中文摘要 I I 摘 要 经过二十多年的发展，我国民营企业逐渐完成了由传统的经验管理向现代的 科学管理的转变，成为与国际接轨、市场化程度较高、行业管理科学系统的开放 性产业经济。与此同时，我国民营企业的人力资源管理也暴露出很多问题，企业 管理者常常要面临员工工作满意度低下、人才流失严重等问题。如何能够保证民 营企业员工积极、主动地为民营企业的发展服务，这既是民营企业人力资源管理 的目标，也是民营企业人力资源管理的价值所在。 论文旨在提高民营企业员工的工作满意度，以心理契约这一联系员工和组织 的心理纽带为切入点，为我国的民营企业管理者提高员工工作满意度提出了一种 新的思路，即通过了解员工隐藏于心里的真实心理状况，采取相应的管理措施。 论文首先对国内外心理契约和工作满意度的相关研究进行了理论综述，设计 了心理契约的组织责任量表和工作满意度量表，对重庆地区的民营企业展开调查， 实证研究结果证明了管理者和员工对心理契约组织责任理解上的不契合，且这种 不契合与员工工作满意度的高低有着相对应的关系。所以，民营企业的管理者要 想改善民营企业中员工工作满意度，需要借助心理契约这一工具，了解职工的心 理需求，从而开展有针对性的人力资源管理活动。 论文实证研究的主要内容包括：心理契约三维结构的探索性因素分析，心理 契约组织责任维度的独立样本 T 检验，工作满意度的均值分析以及基于人口统计 变量的心理契约组织责任维度的差异性检验。 论文研究的最终目的在于为民营企业管理者提高员工工作满意度、降低离职 率提供一些有价值的对策和建议。论文提出在人力资源的各管理环节中，都应引 入心理契约这一管理理念，具体有：招聘管理，培训与开发管理，沟通管理以及 薪酬管理。这一结论可以帮助民营企业管理者制定更加合理的人力资源管理措施， 更好地提高员工工作满意度，留住民营企业发展所需的人才。 关键词：心理契约，工作满意度，民营企业 重庆大 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 II II ABSTRACT China’s private corporations have completed the transition from traditional experience management to modern and scientific management and become a kind of open industry economy with international practice, higher-degree market and scientific and systematic management after more than twenty years’ development. Meanwhile, Human resources management in Chinas private corporations also exposed many problems. For example, the corporate managers are often faced with lower employee job satisfaction and serious brain drain problems. It is the goal as well as the value of China’s private corporations’ HR management to ensure the employee in private corporations to work actively and passionately for the development of private corporations. Th