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提高企业质量管理体系运行有效性探析 摘要：本文针对目前企业质量管理体系运行中存在的运行 效果不理想，体系实施和日常工作脱节等现象，根据自己的 工作实际对影响体系运行有效性的因素进行分析，探讨如何 提高企业质量管理体系的有效性。 关键词：质量管理体系有效性 1有效性的表征 质量管理体系有效性的表征体现在以下几个方面：①员 工质量意识提高，职责明确，能够实现企业的质量方针和目 标。②产品质量稳定，顾客满意度提高。③质量过程得到控 制，产品质量提高，企业信誉和市场竞争力提高。④企业内 部形成了自我完善的机制。 2影响体系运行有效性的主要问题 2. 1对贯标的目的缺乏正确的认识 有些企业认证工作 以拿到证书为目的，热于造势疏于落实，没有真正去规范管 理，要求一套实际是另一套，两张皮现象严重，不仅增加很 多无用工作，而且大大增加了企业内耗，使广大员工对质量 体系产生抵触情绪。认证成为了为取证而取证的一种运动和 形式，质量管理体系缺乏有效性也就在所难免。 2. 2未树立全员的质量意识员工的素质及对质量的态 度和认识程度从根本上决定了质量管理体系的运行情况。一 些企业没有树立全员参与的质量意识，认为质量管理体系工 作仅局限于质量管理或体系管理部门，仅将贯标工作单独分 配给一个部门或者少数几个人，没有考虑其他运行操作人 员、管理人员、基础设施和后勤保障人员对体系的保证作用， 从而导致员工对体系的