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2019-03-23 发布于江苏
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第二章仪表礼仪规范第一节首因效应理论第二节仪容礼仪规范第三节仪态礼仪规范第四节服饰礼仪规范小结思考题实训设计情景演练参考书目第一节首因效应理论一、第一印象二、心理定势三、制约因素第二节仪容礼仪规范一、仪容的概念二、注重仪容的意义三、仪容的基本要求第三节仪态礼仪规范一、仪态的概念二、仪态的基本要求 VCD站姿、坐姿、行姿三、良好仪态的养成与训练 ? 第四节服饰礼仪规范一、??? 着装的TPO原则二、????着装的协调原则三、????着装的色彩原则四、????几种常用服装的选择与穿着五、????装饰品的佩戴 VCD《社交礼仪》服饰篇领带、男女正装穿着指导思考题：（1）着装的基本原则是什么？（2）旅游服务人员发型、化妆各有哪些要求？（3）旅游服务人员的仪态各有什么要求？实训题：见实训大纲本章小结本章重点阐述了对旅游服务人员仪容、仪表、仪态的基本要求和训练步骤，同时介绍了旅游服务人员在着装与服饰、美容与化妆时应注意的事项和主要禁忌。通过对本章的学习，使旅游服务人员养成不卑不亢、落落大方、符合旅游职业要求的审美观。重点概念：仪容、仪表、仪态、姿态、表情、手势、举止参考书目 1、张利民主编《旅游礼仪》机械工业出版社、北京、2005。 2、钟敬文：《中国礼仪全书》，2版，合肥，安徽科技出版社，1997。 3、陆敏：《现代实用礼仪》，1版，沈阳，东北大学出版社 4、陆永庆，王春林，郑旭华编著.旅游交际礼仪.大连：东北财经大学出版社，2001 * *