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收益管理理论的基础问题及发展研究 ［摘要］起源于航空领域的收益管理，是解决在资源约 束前提下提高企业收益的理论与方法，现已成为现代管理 科学的重要分支。从不同的视角诠释收益管理内涵，提出 协同收益管理的理念；在传统收益管理研究的基础上，结 合服务经济时代企业的特点，提出协同收益管理的概念， 是对收益管理基本内涵、行业应用特性、发展演化和必要 条件等基础问题的梳理分析。由此可见，协同收益管理是 今后该领域研究的一个重要方向。 ［关键词］收益管理；协同；经济全球化；科学技术 经济全球化和科学技术进步，使航空、酒店、银行等 服务性企业的经营由垄断转向竞争，市场由以企业为中心 转向以顾客为中心，产品或服务由同质化转向差异化，顾 客需求由单一化转向多元化。这些变化使得传统的供求理 论在解决有限资源约束下提高企业收益问题时，面临资源 闲置或因潜在收益流失造成企业收益下降等困境。自1970 年代末以来，深受市场激烈竞争和价格血战带来收益严重 下滑困扰的航空业，通过对自身经营战略的反思，率先进 行有效提高企业收益的新的理论研究和实践探索。起源于 航空业的收益管理理论正是在传统的供求关系理论的基础 上，吸收运筹学、管理学、市场营销和协同等学科的研究 成果，并在计算机等先进技术的支持下，逐步形成以市场 和客户为中心，以市场细分和预测为基础，以资源存量控 制和价格控制为优化机制，以协同环境为运营保障的