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提高门、急诊病人分诊准确率方法探究 【摘要】目的提高门、急诊病人的分诊准确率。 方法1原有分诊工作方法：分诊护士从其它岗位调出到分诊 岗位，未经任何关于分诊工作方法和知识的学习、培训，未 对分诊工作方法进行探索、研究，直接进行分诊工作。2现 有分诊工作方法：分诊护士认真学习并掌握诊断学的理论知 识；向各科室医师进行电话预约安排患者就诊；认真学习并 掌握传染病的理论知识；虚心向医师求教为病人切诊的方 法；运用改进的护理程序为门、急诊病人进行分诊工作；分 诊护士必须具备某些素质。结果分诊护士经过现有分诊工 作方法的学习和培训及对分诊工作方法进行探索、研究。经 向各科室医师及病人关于分诊准确率的调查，原有分诊工作 方法和现有分诊工作方法的分诊准确率相比较，分诊护士对 病人的分诊准确率明显提高（P 4讨论 4. 1对门、急诊病人进行准确分诊能够明显降低医疗投 诉 如病人张女士，45岁，于2011年4月因患乳房肿物就 诊，询问分诊护士需到哪个科室诊治，分诊护士安排病人到 妇产科就诊，张女士在妇产科侯诊厅等候了约1个小时，才 轮到张女士诊治，妇产科医师告知张女士，乳房肿物属于外 科疾病范畴，请张女士到门诊外科就诊。张女士火气大发， 向有关部门投诉，诉说让她白等了1个小时。又如病人赵女 士，42岁，于2012年6月因患乳房肿物就诊，询问分诊护 士需到哪个科室诊治，分诊护士安排病人到门诊外科就诊