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推行医德考评制度是提高医疗护理服务质量有效途径 【关键词】医德考评制度；医疗护理服务质量；途 径 文章编号：1004-7484 (2013) -10-5751-02 为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医 疗服务水平，襄州区人民医院自2009年开始对所有在职的 医务人员试行医德考评制度。几年的实践证明，执行这项制 度，不仅规范了医疗服务行为，树立了行业新风，而且还提 高了医疗服务水平，和谐了医患关系。本文就有关医德考评 方法、考评内容、结果应用和粗浅体会与大家交流。 1考评方法 实行百分制，院内考评和院外考评各占50%的比重，一 年为一个考评周期。 1.1院内考评按自我、科室、单位评价三个步骤进行。 自我评价是个人根据考评标准，结合自己表现，进行自我评 价得分。科室评价是科室考评小组根据考评标准对每个人日 常的医德行为表现进行评价得分。单位评价是医德考评领导 小组组织各职能科室考评工作小组将日常检查、问卷调查、 投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参 考依据，根据考评标准对每位医务人员进行评价，得出医德 考评单位评价得分。自我、科室、单位评价三项得分的平均 值即为院内考评得分。 1.2院外考评 通过多种渠道和方式，每一位医务人员 在一个考评周期内至少要有15名患者及家属填写的医德医 风量化得分，取平均值。 2考评内容及标准 2. 1救死扶伤全心全意为人民