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购物网站分类及分析 小组成员： 分类 综合服务型 专业门类型 综合百货型 团购网站 一、综合服务型 二、专业门户型 1、 国美电器网上商城 优势： 1.具有强大的线下销售渠道（在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面），可以利用现有的渠道把货物送到客户的手中； 2.具有丰富电器品类，几乎已经拥有国内外各品牌，各品类的产产品。 3.资金雄厚，部分产品价格较低特别是彩电和冰箱等大宗家电 4.价格保护政策：国美电器网上商城的商品价格会随着市场的波动而变化，涨价、降价和促销活动导致的价格变化均为正常现象。为了保护消费者的权益，在您成功提交订单后，如果发现商品出现降价，可以致电客服热线400-819-9777申请价格保护。 5.拥有自己的物流（国美快递） 劣势： 1.不包邮（当订单总金额不满200元时，需您支付相应配送费用。具体收费标准为：北京、上海、广州、成都配送费为10元/单。 除北京、上海、广州、成都之外的城市与地区为20元/单。） 2.产品类别比较单一，相对于其他综合性平台 3.配送范围有限，在一般城市中只覆盖主城区 2、凡客诚品 1.配送范围广，可配送到全国大部分地区，包括农村和海外 2.拥有手机凡客 3.资金雄厚 三、综合百货型 1、 当当网 优势： 1、商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店 2、购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境 3、顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店 4、价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价” 劣势： 1、信息更新速度慢 当当网上罗列的图书信息不够详细精准，特别是读者书评不仅数量少而且质量低，缺乏深刻而精彩的内容，根本无法起到导购作用。 2、售后服务质量有待提升。 在信奉“顾客就是上帝”的服务行业。然而根据当当网客户的购物经历和体会显示，不少客户指出商品存在破损和漏发错发的现象，客服人员在遇到问题时常常推卸责任，这使得消费者再次消费的欲望大大降低。这是当当网目前待以解决的一大问题。 3、信用度需要进一步提高 虚拟网络中的经济活动是要诚信来支撑。电子商务企业赖以生存的要素之一就是信用，当当网在这方面需要进一步加强。比如，2005年，当当网突然出现1520元的索爱新款手机，在许多客户下了订单之后，却出现了奇怪的现象，当当网武断的删除了包括已付款用户在内的所有订单，并且不做任何交代。显然这样的删除订单的做法大大降低了当当网在消费者心目中的诚信度。 京东商城 京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。 优势 1、京东的用户量在B2C平台里面排名数一数二，京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。 2.京东商城占据的市场份额非常广，已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。 3. 360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指 4.有自己的物流，可以自己控制物流服务的速度和态度，购物体验的一致性，货到付款的便捷性，物流配送的整体性 5. 一站式购物，统一价格体系，统一售后管理。省时方便。 劣势 1.与支付宝的接触合同，让京东损失了一定程度上的客户。2011年5月17日，京东商城CEO刘强东表示，与支付宝的合作将终止。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。 2.风险较大，一方面是经济周期的影响，一旦有经济危机发生，京东资金链就容易出问题；另一个，尽管京东强调服务，强调物流，但是目前电子商务最能获得用户认同的仍然是价格，京东的商业模式很简单，就是赚取差价，这个商业模式决定了京东得做到沃尔玛那种几乎垄断的程度，才能比较稳定地赚钱；第三，对于供应链的掌控，京东目前还达不到国美苏宁等卖场的水平，在供应商面前，京东的议价能力有，但还不够强势 1、淘宝聚划算—品质团购每一天 淘宝聚划算网依托淘宝网巨大的消费群体，2010年淘宝聚划算网官方公布的数据显示其成交金额达2亿元，远远超过其余所有团购网站交易额之和，已经确立国内最大团购网站