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白洋淀姬丝汀华润司徒联合开发有限公司 人力资源部政策与程序 题目 ：部门培训员制度 政策编号 ： 审阅 ：EXCOM 起草日期 ： 生效日期 ： 致 ：饭店全体员工 页数 ：2 抄送 ：所有部门经理/总监 参阅 ： 目的： 确保部门培训的力度及质量，是属于饭店培训系统的必要组成部分。 适用范围： 部门培训员 政策与程序： 部门培训员的资格： 部门培训员须是在饭店服务满6个月的主管级以上（含主管级）的正式员工； 了解饭店的前景目标及服务宗旨，对饭店有忠实感； 在工作岗位上能圆满地、高效率地完成本职工作，并且对SOP操作标准相当熟练； 积极主动地承担份外工作，不计较个人得失，以饭店的利益为重； 乐于助人，有团队协作精神； 有一定的培训技巧；流畅的语言口头表达能力。 部门培训员的任务： 部门培训员在部门总监/经理的支持下， 定期安排并完成部门内专业技能、必备知识、服务态度及意识的培训； 培训员应积极参与培训部安排的各种培训； 培训员应及时地将部门培训信息反映到培训部。 部门培训员与部门经理/总监的关系： 与部门经理/总监保持良好的沟通； 与部门经理/总监共同分析培训需求，制定有针对性的培训课程； 向部门总监/经理及时反馈培训中的有关信息； 为部门经