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新环境下供电企业的电力营销管理模式分析种子建 （国网深州市供电有限责任公司） 摘要：现如今，在我国市场经济不断发展的推动下，我国电力市场也得 到了较大的发展，电力市场能够正常的运行也对社会的发展起到一定的促进作用, 在电力市场的正常运营中，建立良好的电力营销管理模式是至关重要的。由于电 力是一种非常特别的商品，在人们的生活与生产中都起到了至关重要的作用，因 此提高供电企业的电力营销管理模式是促进电力市场运营的关键所在。 关键词：新环境；供电企业；电力营销；管理模式 前言：电力企业要想在营销电力中获益，就必须有着科学的营销策略， 而科学的营销策略要遵守电力市场的发展规律，从而保证电力的供应量准确，不 造成浪费。我国的部分电力企业在对电力营销中，营销策略失误，使企业的营业 额减少，因此我国的电力企业要调整营销政策。 1?电力营销概述 1.1电力营销的具体内涵 电力营销属于电力部门中的一个销售环节，同时它也代表了电力企业对 外进行宣传和服务的窗口，利用计算机技术和网络化技术等现代手段，不仅能够 及时了解电力营销的动态信息，还能为电力用户提供了更加优质便捷的电力服务。 1.2电力营销的管理原则 电力营销的管理原则分为四种:工作界定原则、原始数据原则、数据共 享原则以及人才培养原则。工作界定原则主要是指通过科学严密的流程，对人为 因素等众多原因进行改善，一切从实际出发，与时俱进、开拓创新，按照实际的 原则划清楚权限，从而提高电力营销的水平。原始数据原则主要是指保持数据的 统一性和完整性，在原有数据进行分析和订阅的基础上，搜集、审核、监督、检 验等环节来实现数据的收入，保持数据的统一性和完整性。数据共享原则主要是 指，为了更好的对电力营销信息汇总和分析，满足电力市场的需求，从而提高电 力营销的质量和水平的一种原则。电力营销系统并不是孤立存在的，各个系统之 间是紧密联合的，在此基础上形成的资源共享，才能满足电力系统为广人人们服 务的目的。人才培养原则，主要是指电力营销管理系统的维护等问题，因此电力 营销人才既要懂得市场操作又要学会系统文化，一旦出现故障就必须能够及时有 效地进行处理，确保电力营销系统能够始终维持平稳运行。 1.3电力营销的系统构建 电力营销系统主要分为客服服务层、营销管理层、营销业务层、营销决 策层等四个层次，每个层次都发挥着不同的职责，它们之间也是紧密联系的，并 不是相互独立的存在，只有协调好每个层次系统的构建，才能发挥电力营销系统 的整体功效。 2.我国电力市场的营销现状及问题 2.1市场营销管理意识薄弱 由于在电力企业的发展过程中，电力营销是企业进步发展的核心，因此, 电力企业在对电力营销管理时，要使用市场营销的要求并II能够得到用电群众的 认可。我国目前存在一些在电力营销管理上比较弱的电力企业，这些企业电力产 品营销困难并且电力服务的质量不高，并且在一定程度上影响了我国电力事业的 发展。因此，在我国电力企业的电力营销管理过程中，以市场营销理念为主，并 且以经营为中心，形成以市场需求为导向的科学经营模式。 2.2电力市场竞争变化的日趋激烈 随着我国经济的不断发展，经济市场中各种行业之间的竞争愈演愈烈, 在激烈的市场竞争中，我国的电力企业的发展也受到了一定的影响。目前我国为 能够有效的缓解国际资源的使用危机，不断开发可利用的、高效的新型能源，我 国科研人员已经先后开发出太阳能等新型资源，由于国家政府对新型能源开发利 用的高度重视，使我国现有的电力市场受到了严重的冲击，从而使我国的电力能 源销售市场不断缩小，电力企业之间的竞争也越发激烈。 2.3电力营销管理信息系统存在风险与不足 现今，电力营销信息的管理系统存在较人的安全风险，首先是技术方面 的风险，因为电力营销的信息管理系统在设计上存在一定的缺陷，导致系统不够 稳定，存在的漏洞比较多，容易受到黑客的攻击，无法有效保障资料的安全性， 还有就是在进行电费统计的吋间内，有时会出现遗漏计费或者是多次计费的现象, 其次，还可能存在误操作的风险，误操作风险指的是电力系统的工作人员由于自 身的疏忽以及错误的行为造成的风险，会导致电价标准在修改时因为出错而出现 电费误算的问题，还有是违规进行操作风险，违规操作风险通常指的是个别系统 维护与操作人员利用自己的职权，使用技术方法，故意对于一些重要的数据进行 更正而导致的风险。 2.4对用电市场没有细致的调查分析 对供电市场与用户用电需求分类不清晰，供电等级杂乱，在营销管理调 查工作中也不注重科学方法的使用，调查效率低下，调查信息内容真实性低，严 重影响到了整个电力营销策略的制定工作。 3 ?加强供电企业电力营销管理措施 3.1树立供电企业优质服务的品牌形象 首先需要供电企业在对用户进行电力供应的同吋，提高电能的质量，以 优质的供电质量，客