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- 2019-03-28 发布于上海
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基于数据挖掘技术的经销商绩效评价系统研究
基于数据挖掘技术的经销商绩效评价系统研究
摘 要
随着我国汽车产业的快速发展,汽车作为普通消费品的时代已经来临。汽 销商作为连接生产企业与用户之间的纽带和桥梁,是汽车工业链条的重要 部分。汽车经销商绩效评价作为信息反馈,优化配置的有力工具,越来越 各汽车企业关注的焦点。因此,本文旨在建立一套基于数据挖掘技术的经 绩效评价体系和方法,用以指导汽车经销商的绩效评价建设,以达到构建 经销商核心竞争力的目的。
本论文主要进行了以下几个方面的研究: (1)本文归纳总结了经销商理论、绩效评价理论以及数据挖掘理论的相关
、研究现状和理论成果,深入探讨了我国汽车经销商的特点以及绩效评价 在要求。借鉴了平衡计分卡思想,综合运用了顾客满意理论和供应链管理
,从顾客满意绩效、内部运作绩效、经济效益绩效和学习与发展绩效四个 入手,全方位构建汽车经销商绩效评价体系。 (2)为了消除权重数据不足的影响,综合运用德尔菲法和层次分析法确定
指标权重系数,并采用线性加权法对汽车经销商进行全面、科学、客观的绩效
评价。
(3)基于制造商与经销商之间的业务数据创建数据仓库。在此基础上使用 Microsoft Analysis Services建立了汽车经销商聚类分析数据挖掘模型,结合线 性加权法的绩效成绩,对汽车经销商进行综合评价分析。
(4)本文设计了汽车经销商绩效评价信息系统,在实践中验证了上述思想 的可行性,并取得良好的效果。
本文期望借此研究为我国汽车经销商绩效评价的理论研究和实践应用作微 薄贡献,同时也为我国汽车经销商的优化管理,提升汽车销售服务的竞争力提 供实践参考。
关键词:汽车经销商;评价体系;权重系数;数据挖掘技术
A
A Study of Dealers’Performance Evaluation
System Based on D ata Mining
ABSTRACT
With the rapid development of Chinese automobile industry,the time that cars. can be seen as a kind of ordinary consumer goods has come.And auto dealers have become an important part of automotive industry chain as the link and bridge between manufacturers and users.So performance evaluation of these auto dealers
iS deemed to be the foCUS of automobile corporations as it can act as an information
feedback and a powerful optimization t001.Therefore,the thesis seeks to establish a set of auto dealers’performance evaluation system and evaluation methods based on data mining,in order to manage the performance evaluation of auto dealers,and to realize the purpose--build the core competitiveness of the auto dealers.
In this thesis,the following aspects of research are mainly taken:
(1)Summarize related concepts,current research status and theoretical results of dealers,performance evalu
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