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服务质量承诺书12篇 服务质量承诺书服务质量承诺书（一）： 服务质量承诺书 为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库 服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增 加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围, 切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质 量承诺如下： 1、职责内投诉事项及时处理率100%; 各项物资材料库服务工作质量达标率100%; 各项物资材料库服务满意度到达9 5%以上。 4?物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉 使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务: 用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌， 让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉 放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环 境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。 5?物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多 为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有 关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完， 不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发 生。 6 ?如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事 故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没 有制定出切实可行的整改措施不放过。 以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业 部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作 提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、 更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出 我们应有的贡献。 承诺人：XXX 时间：XXXX年XX月XX日 服务质量承诺书（二）： 为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护 货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺： 一、 本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法 取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构 代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营 许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、 烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输 线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。 二、 在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、 烟用物资的相关要求装载、起运和卸货，保证货品在运输 过程的安全。 1、 本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协 调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务 的顺畅运作。 2、 设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查 和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的 安全性和可靠性。 3、 严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要 求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车 型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好 货物的装货现场等各个环节的衔接。 4、 严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中 华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条 例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。 5、 定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。 同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过 程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的 安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。 6、 本公司自行带给JS12GZ02 0-1项目的服务，承诺不 将货物转委托第三人运输。采购方书面要求除外。 7、 本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险， 本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确 保“零”货损货差率；“100%”准时到达率，在运输暂管期 间，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。 三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相 关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定 健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全 生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生 产管理制度等，并认真执行。 1、 保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技 术状况良好，确保安全运输。 2、 保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训， 使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全 意识。 3、 保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗，身 体健康，胜任工作。 4、 遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质 服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连 续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公 共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。 我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解 管理部门处罚。 承诺单位：法人代表签字：公章 年月日 服务质量承诺书（三）： 如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和 合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责， 并结合实际状况，精心养护，保质