基于移动认证与支付的图书馆自助服务的构建与应用.PDFVIP

基于移动认证与支付的图书馆自助服务的构建与应用* 李靖 钱吟 施晓华 （上海交通大学图书馆） 摘要：随着我国移动互联网络与智能手机用户数量的不断增长，在日常工作、生活中采 用移动认证与支付技术的自助服务得到了广泛推广与应用。文章结合上海交通大学图书馆自 助服务的转型实践，通过对基于移动认证与支付的自助文印平台的构建案例，探讨在智慧图 书馆中新技术的应用给读者服务带来的影响与意义。 关键词：移动认证 移动支付 自助服务 平台构建 1 引言 图书馆自助服务具有节省读者时间、满足个性化需求、延伸服务时间等优点，深受广大 读者青睐。其内容包括：自助借还/续借/预约、自助逾期缴费、自助上机、自助检索、自助 [1] 文印、自助场馆预约、自助报名培训等形式 。近年来，随着智能手机、平板电脑等移动设 备以及支付宝、微信等第三方支付应用的迅速发展，采用移动认证与支付技术的自助服务被 [2] 广泛推广与应用，图书馆的自助服务也逐渐朝多终端、智能化的方向迈进 。本文以上海交 通大学图书馆自助文印服务平台为例，提出构建基于移动认证与支付的平台整体方案，并探 讨其给读者服务带来的影响与意义，同时也为图书馆的其他自助服务提供借鉴和参考。 2 概述 移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端实现货币和产品服务的价值交 [3] 换。移动支付所使用的终端可以是智能手机、PDA 、移动PC 等 。移动支付的使用方式包 [4] 括：短信、扫码、指纹、声波等模式 。其中，“扫码支付” 的方式最为稳定与便捷，在移动 [5] 支付领域广泛应用 。随着以手机为主的移动终端高速普及，移动支付终端领域逐渐成为身 [6] 份认证技术重点应用领域之一 。据统计数据显示，截至2017 年12 月，全国手机网民规模 达7.53 亿，移动支付深入绑定个人生活，达到5.27 亿，较2016 年底增加5783 万人，年增 长率为 12.3%，使用比例达70.0%[7] 。用户凭借移动端应用通过移动互联网络扫描自助设备 或网络平台提供的“关联二维码”，实现身份认证、登录、绑定、选购、支付等操作，用户的 支付习惯已悄然从现金、投币、刷卡等传统模式转变成移动支付的新模式，移动支付成为当 今最快捷、高效的消费方式之一。商家也通过平台获取用户的个人资料、操作行为、使用偏 好等相关信息来进行大数据分析为其服务提供精准决策。 智能移动设备的大量使用成为移动支付的肥沃土壤，针对移动支付的研究也大量出现。 *本文系上海交通大学2015 年文理交叉项目 “基于大数据的数字资源智能推送系统研究”（项目标号： 15JCMY08）的研究成果之一。 从共建共享走向融合开放——CALIS 项目建设20 周年纪念文集 通过对移动支付其产生背景、市场分析、战略格局以及实现技术等方面的探讨，Thomas Lerner 在2013 年得出结论，他认为移动支付的优势巨大，将在未来实现大幅增长，并助力 [8] 企业在短期内获得成功 ；而针对移动互联网环境下的移动支付安全问题，Chen Bangdao 等 [9] 人提出了基于身份验证的安全协议 ；Tomi Dahlberg 等人提出消费者目前最担忧的问题是 [10] 移动支付的安全与可靠性 ；郑晓双统计、分析了全世界主要国家在移动支付身份认证技术 [11] 方面的专利申请，并对其中几个关键技术分支的专利申请状况作了进一步研究 。上述学者 的研究从不同的角度对移动支付领域进行了较为深入的分析，但是对于移动支付终端的身份 认证技术领域研究还是比较少。因此，本文结合上海交通大学图