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浅议ERP企业信息化过程中问题及应对策略 【摘要】21世纪是一个信息爆炸的时代，各项技术日新 月异，企业竞争日趋白热化。可以说，强大的信息处理能力 是一个企业能够立于不败之地的重要保障。ERP是一种新型 经济管理工具，为现代企业提供了先进的管理理念和运营方 式，受到了广大企业的普遍青睐。但是在现实中，ERP的应 用也出现了诸多问题。笔者基于多年的工作经验，总结出几 项ERP企业信息化过程中的问题，并提出若干应对策略，旨 在和各位同行学习交流。 【关键词】企业信息化；ERP；企业管理 引言 一名优秀的工程师抵得上一百名工人，一名优秀的管理 者顶得上一百名工程师，可见优秀、成熟的管理模式对一个 企业的发展是何其重要！伴随经济全球化的大趋势，各企业 面临激烈的竞争，这其中机遇与挑战并存。首先，力求借助 技术、营销策略、宣传技巧上的创新，以迅速抢占市场，谓 之“开源；再者，企业的内部管理也逐渐被提上日程，目的 在于以管理带生产，以生产促发展，不断提高效率、降低成 本，谓之“节流”。而ERP便是一种行之有效的节流手段。 如何更好的应用ERP帮助企业步入良性循环，是每一个管理 者要思考的问题。 1企业信息化尚存在的问题 1.1企业管理者的信息化管理意识薄弱 不少管理者对ERP的概念和核心思想不甚了解，简单认 为信息化技术就是将计算机带进办公室。再者，一部分企业 了解ERP的理念，但却由于制度问题或资金短缺迟迟未能引 入ERP等专用信息化软件，这种情况多见于中小企业。由于 市场风云变幻，所以企业信息化是一个动态进程，需要不断 更新和完善，因时制宜。企业进行信息化建设时，经常是推 倒重建，而一大部分企业经过多年的积累，已经形成了一套 自成体系的管理模式，实现ERP管理，不仅仅是学习专业知 识和软件操作技能，还要摒弃原先的老观念。这对企业而言 是一个脱胎换骨的过程，其中很大一部分管理者根本不接 受。制度上不做变化，接下来一系列工作都无从谈起。 1.2国内ERP市场尚不成熟 一些大型企业已经引入了 ERP系统，但究竟怎样充分利 用其长处为企业带来效益，还是个棘手的问题。这其中的主 要原因是软件服务商对企业实际情况不了解，变信息化建设 为枯燥的软件编程，致使模板单一化，通用性较差，无法做 到具体问题具体分析，使得企业还要组织相关人员对ERP软 件进行二次开发，费时费力。应该说，这也从侧面反映出ERP 的基础理论研究薄弱，国内尚未开发出一款接口性能良好、 “因地制宜”、操作简易的专用信息化管理软件。 1.3企业的前期准备不足，导致ERP建设进程缓慢 某些企业为了片面追求利益最大化，尽快抢占市场，在 决心基于ERP系统进行信息化建设时，前期调研工作做得不 细致。例如，基础数据准备不足或者基础数据不准确，做 再多的工作都是白费，ERP系统建设只能推倒重来；新工作 计划停留在书面阶段，缺乏实际应用，部门协调不力，导致 ERP系统运行流畅性欠佳；企业数据库的信息采集存在错误, 影响管理效率，更严重的是会对高层决策产生误导。 1.4 ERP系统存在安全风险 由于各大企业抢占市场的争夺战相当激烈，不乏一些企 业采用非常手段挤压竞争对手，近几年频频爆出的间谍 门”便是一个很好的佐证。ERP管理系统软件的数据库存在 一定安全隐患，一旦被黑客入侵，导致机密文件、商业机密 被窃取，会导致管理混乱，给企业带来不可估量的损失。同 时ERP系统本身的容错机制也不成熟，若是由于误操作或外 在不可抗力使得数据丢失或硬件损坏，也会给管理工作带来 很大阻碍。 2如何解决企业信息化过程遇到的问题 2. 1决策者要摆正心态 ERP本身并不是单单是一款死板的操作软件，企业实现 信息化管理的标志是上到管理层、下到基层员工，都牢固树 立信息化办公意识，整个企业从本质上接受这一先进的管理 理念。唯有企业树立了良好的管理理念，才可优化业务流程, 进而提高生产效率，降低运营成本，增加企业收益，进而形 成有效竞争力。 2.2打破信息化束缚，摆脱信息化“漩涡” 企业在引进ERP系统初期，容易掉入信息化漩涡，资金 不断投入，但收效甚微，甚至背道而驰。究其原因，在企业 信息化的初期，往往管理者只注重技术培训和操作技能的训 练，随着信息化程度的加深，也要求员工素质、管理理念与 信息化系统相匹配。企业如果忽略了这一点，仅仅从技术上 下功夫，便会陷入信息化漩涡，最终导致入不敷出。 管理者要明确信息化建设目标，并进行详细的规划。一 般而言，企业管理分为隐性管理、显性管理、量化管理、精 细化管理和优化管理，管理者要充分认识企业现状，知晓自 己企业的市场地位和竞争实力，才能“对症下药”，制定出 合理的信息化规划书。 2. 3标准化与信息化相辅相成，软件与管理衔接得当 企业管理的方式多种多样，但标准化、规范化是根本所