基于客户价值的S银行营销模式研究-工商管理专业论文.docxVIP

摘要随着网络信息技术高速发展，互联网金融、银行的产品和技术更新换代加速，技术的融合不 摘要 随着网络信息技术高速发展，互联网金融、银行的产品和技术更新换代加速，技术的融合不 断催生新业态，现有市场营销模式已经阻碍了S银行的发展。为了适应这些变化，实现跨越式发 展，我们必须对现有的业务模式及市场营销模式做出调整。未来s银行业务模式及组织架构调整 的核心应该围绕客户价值提升，市场协同和产品服务整合来进行。市场协同有利于市场资源利用 效率的最大化；产品服务整合有利于业务聚焦打造核心竞争力，服务的交叉整合有利于拓展新业 务领域。 本研究将对S银行的客户营销市场外部和内部环境进行深入分析；并采用PESTEL分析模型、 3V分析模型、CRAM模型等分析工具确定对S银行行之有效的市场营销模式，对S银行的目标客 户群体进行研究，提出营销模式有效的设计思路及途径。 关键词：S银行，市场营销模式，目标客户群体 万方数据 Abs仃actWith Abs仃act With the rapid development of information technology networks， Internet banking，the banks products and technologies to accelerate the upgrading of fusion technology continues to create new formats，the existing market organization model has hindered the development of S Bank．To accommodate these changes by leaps and bounds， we must make adjustments to the existing business model and market organizational model．Future S banking business model and organizational structure should be adjusted to enhance the focus customer value and market synergies and integration of goods and services to carry out．The market is conducive to coordinated of to maximize market efficiency；goods and services in favor of the integration of business focus to build the competitiveness，the integration of services in favor of cross-develop new business fields． This study will be conducted S Marketing bank’s customers in—depth analysis of external and internal environment；and using PESTEL analysis model，3V analysis model，CRAM model and other analytic tools to determine the S bank effective marketing model，the bank’S target for S customer groupS were studied， and effective marketing model design ideas and ways． Key words：S bank，marketing model，target．customer groups 万方数据 目录第一章绪论 目录 第一章绪论 ．．1 第一节本文研究的背景、目的与意义 1 第二节国内外关于银行营销理论的研究现状 1 第三节论文的总体思路及主要内容 3 第四节本文可能创新之处 3 第二章本研究所涉及的相关理论及分析工具概述 ．5 第一节本研究所涉及的相关理论概述 5 一、银行营销相关理论概述 5 二、客户关系管理相关理论概述 5 第二节相关分析工具概述 6 一、PESTEL分析模型 ．6 二、3V分析模型 ．．6 三、CRAM模型 j 7 第三章s银行的所处营销环境因素分析 一9 第一节S银行所处外部环境分析 9 一、宏观主要因素分析 9 二、行业竞争环境分析 ．．11 第二节S银行内部环境分析 一13 一、S银行