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PMBOK?指南第4版中的项目管理新发展 汪小金　博士 PMP 加强项目干系人管理 项目干系人是指与项目直接或间接相关的所有个人或组织，包括可能影响项目或可能受项目影响的任何个人或组织。 项目管理的直接目的是在规定的范围、时间、成本和质量之下完成项目任务。 最终目的则是要满足项目干系人对项目的利益追求。 加强项目干系人管理 启动过程组：新增了“识别干系人过程” 尽早识别干系人，了解干系人需求 与干系人打交道，主要是靠沟通 沟通管理知识领域 项目始于干系人需求，终于干系人满意 强调项目需求分析 增加“收集需求过程”：分析、确定和记录项目干系人的需求。 形成《需求管理计划》、《需求文件》和《需求跟踪矩阵》。 《需求跟踪矩阵》把每一个需求向上与相应的组织经营目标联系起来，向下与项目的功能、技术设计联系起来，确保每一个需求都是必要的且能得到实现。 进一步规范项目计划编制工作 “项目文件”与“项目管理计划” 既做正确的事（按项目文件的要求），又正确地做事（按项目管理的要求） 尚未经过整合的各分部计划不能直接用于指导项目的执行、监控和收尾工作 只有整合各分部计划后所形成的综合项目管理计划才能用于指导项目的执行、监控和收尾工作。 进一步规范项目计划编制工作 《PMBOK?指南》第4版中的全部20个执行、监控和收尾过程都要用到“项目管理计划”这个输入 而任何启动和规划过程都不用这个输入 这是对以前版本的重大修改，充分考虑了各分部计划之间的关联性和相互影响，更好地体现了项目整合管理的要求。 进一步理顺对可交付成果的验收过程 加强项目执行和监控过程组 管理项目团队、管理干系人期望，属于执行过程组 执行过程组的所有工作和成果都必须经过监控过程组的检查和验收，才能被提交给收尾过程组。 项目执行过程组与收尾过程组之间不能直接发生联系，即：不能直接从执行过程组过渡到收尾过程组。这种规定，可以有效防止可能发生的对监控过程的规避。 强调项目经理的人际管理技能 项目经理需要一定的技术技能和概念性技能，但更需要人际关系技能。 项目经理的能力框架： 知识 实践 个人素质 领导力、团队建设、激励、沟通、影响力、决策、政治和文化意识、谈判 PMBOK?指南的改进余地 任何事情都是可以不断改进的 我爱PMBOK?指南，所以希望它更加完善 有不少值得改进之处，例如： 对项目管理系统和各种子系统的关系的论述 概念之间的交叉，如：工作绩效信息、工作绩效测量结果、绩效报告、质量控制测量结果、绩效测量基准等 各章节的表述风格 希望中国的PMP们对PMBOK?指南做出更多的贡献！ 谢谢大家！ *PMP引进中国10周年会议 项目管理计划 指导与管理 项目执行 可交付成果 实施质量控制 确认的可交付成果 核实范围 验收的可交付成果 结束项目 最终产品、服务 或成果移交 实施整体 变更控制