基于企业绩效管理的信息系统应用-软件工程专业论文.docxVIP

y y 77182‘ 学校代码：10246 学 号：03∞5∞22 锾旦大学 硕士学位论文 基于企业绩效管理的信息系统应用研究 院系(所)， 软件学院 专 业。 软件工程 姓 名： 敖金根 指导教师： 臧斌宇邓冰 完成日期：2004lFll,,q10 中文摘要中文摘要 中文摘要 中文摘要 信息已经成为了企业的一种战略性资源，信息技术广泛的应用已深入到企 业的各个环节中，信息技术对企业的生存和发展的影响越来越大。本文首先回顾 了信息系统在企业中的应用情况，介绍了ERP，商业智能分别在企业的事务型处 理和分析型处理两个方面的应用情况。随着企业信息化的不断提高，事务型处理 系统不断成熟，企业对分析型处理的要求越来越高，传统的商业智能系统围绕数 据仓库、联机分析、数据挖掘为企业的决策分析提供了一个很好的技术平台，但 是如何全面分析企业经营的绩效。还需要从企业管理本身来解决。所以本文引进 了企业绩效管理思想和方法，综合运用平衡积分卡和关键绩效指标体系来建立企 业绩效管理体系。 首先运用平衡积分卡从财务、客户、内部流程、员工学习与成长四个大方 面来建立企业的战略目标体系，然后逐层细化这四个方面来建立完整的关键绩效 指标体系，从而全面实现企业绩效管理。企业绩效管理贯穿和统一了企业战略管 理层、中间管理控制层、业务操作管理层，并通过目标设定、建模预测、计划预 算、过程监控、分析评估、优化改进的循环过程来全面管理企业绩效执行。通过 管理思想和信息技术信息系统相关结合，本文提出了一个基于企业绩效管理的信 息系统框架，它分为战略管理子系统，商业智能子系统，业务运作子系统三层。 然后本文着重对三个子系统进行了功能设计，三个子系统紧紧围绕企业绩 效管理展开，战略管理子系统主要是面向企业战略管理层，从企业战略目标层出 发，建立企业绩效管理体系；然后商业智能子系统主要面向企业中间管理层，全 面监控分析企业绩效管理的执行，并为战略管理层提供系统支撑和决策数据；最 后重构了企业传统业务运作系统，全面贯彻企业绩效管理思想，在各个业务领域 建立关键绩效指标，体现绩效管理循环过程控制，从而落实绩效管理在各业务环 节的执行。基于企业绩效管理的信息系统更好解决了企业对信息系统决策分析型 功能需求，使企业商业管理更加智能。 关键词：企业绩效管理、信息系统、企业资源计划、商业智能、数据仓库 联机分析处理、平衡积分卡，关键绩效指标体系，企业战略管理 ABSTRACTABSTRACT ABSTRACT ABSTRACT Information has became of the strategi in enterprise， and Information technology has been used widely in all businesses，SO Information technology has more and more effect the surviva]and development of enterprise． In thiS thesis，1 firstly review the application of information system in enterprise，And introduce the ERP、Business Intelligence in the application of transaction processing and analytical processing．With the development of the information systems，the transaction processing system becomes matured and enterprise has more and more requirement analytical processing system．Traditional Business Intelligence systems often emphasized information technology such data warehouse、Onl ine Analytical Processing、data mining．But how to analyze enterprise business completely?We need firstly find in the enterprise management itself．So in this thesis I introduce into the ideology and method of Business Performance Management，and use the Bala