经典实用有价值的企业管理培训课件：没有最好只有最佳的领导形态.pdf

领 导 技 巧 在1985年布兰佳博士及荷西博士共 在1985年布兰佳博士及荷西博士共 同发展了一套情境领导的理论，不但在 同发展了一套情境领导的理论，不但在 美国，同时也在世界各地也都广为接 美国，同时也在世界各地也都广为接 纳。它是一套简明且精辟的员工发展模 纳。它是一套简明且精辟的员工发展模 式，领导者可藉此来帮助员工成长并成 式，领导者可藉此来帮助员工成长并成 为自主的实践者。 为自主的实践者。 我们希望藉着这套理论的衍申，协 我们希望藉着这套理论的衍申，协 助我们的主管成为员工的良师及教练， 助我们的主管成为员工的良师及教练， 激励员工逐渐迈向自我激励及自我引 激励员工逐渐迈向自我激励及自我引 导，提供一个能让员工拓展、学习共享 导，提供一个能让员工拓展、学习共享 才能的环境。 才能的环境。 讨论： 一、今天，管理者所面临的问题与 过去有何不同？ 二、今日的员工希望能由主管处得到 什么？ 没有最好的领导形态，只有最适当的领 没有最好的领导形态，只有最适当的领 导形态 导形态 成功的管理者，需要与员工之间培养出工作伙 伴的默契，并且，要让员工感受到你要协助他们成 长的诚意，这是需要一些技能的。而且，因人而异 你要能： § 找出员工完成团队或个人目标，所需要的资源； § 善用各种领导形态来满足员工的需求； § 建立与员工之间双赢的沟通模式，让双方都能 了解彼此的期望融洽地一起工作； 所以，传统管理者的角色，已从老 板、评估者、仲裁者、或是找麻烦的人， 转型为工作伙伴、指导员、支援者、教 练， 以至于平易近人的领导者。 迎接这些新的挑战，修炼更高明的领 导技能，协助自己及周边的人共同成长， 使部门达到最高效益，是我们共同的任 务。 领导者的四项基本职责 领导者的四项基本职责 领导既然是影响他人行为的一种过程，领 导者在职责上，有以下四步骤循环的过程： 设定目标及行动项目 理清预期的目标并设立达成目标的行动计划 提供反馈 观察，监督并追踪绩效以让员工得知他们表现如何 解决问题 参与辩识问题的根源，提出可能的解决方案，并逐项 予探讨及评估 提供反馈 观察，监督并追踪绩效以让员工得知他们表现如何 情景领导的好处与用途 情景领导的好处与用途 员工 领导者 员工 领导者 □感觉比较没压力 □能力提升， □有弹性及适应力 □认为主管很在乎 达成预期或超 □能管理部门及环境 他们成长及发展 出的成果□活 的持续性改变 □认为主管能因应 力,创造力及多 □能灵活运用不同的 变化且愿意接受新 方的资源 领导形态,在适当时 点子 □尊重彼此的 间,达成结果 □有较高的士气 差异 □不见得会万事OK, □感觉到被授权 □更开放,正面 但会更有效能 (Empowerment) 的沟通 发展阶段是以目标或是以任务的完成来评量 发展阶段是以目标或是以任务的完成来评量 四阶段种发展 高 高