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终极领导力：张力控制 ——解决分歧与机会创造 《青春梦工场》 《非诚勿扰》 200万英镑 世界上最大的问题是人与人之间的分歧 我们对待分歧的态度和表现 • 讳言莫深 • 会中会后两种表现 • 交流沟通变成形式 • 吴晓波的《大败局1》《大败局2》 • 《大败局3》？ •企业大败局的根本原因？ •沟通技巧的问题？ •“ 面子功夫”和“管理技术” 三大问题 一． 中国的管理者解决分歧需要多少时间？ 二． 透明的时代，面子技术能够掩盖分歧？ 三． 解决分歧有技术含量 我们需要多少时间解决分歧 • 美国管理协会的对中高层管理人员的调查 • 亲身经历与惊人的80% • 领导者的职业和专业 领导者每天都会遇到什么分歧？ 股东 顾客 合作伙伴 企业外部 财务部门 高层 中层 基层 销售部门 研发部门 生产部门 老人 爱人 企业内部 孩子 我们的时代是透明的时代 • 2008年北京大学的“共享透明时代”论坛 • 企业不透明的缓冲区正在消失 我们的时代是透明的时代 信息“无边”界，世界不仅变平了， 而且变得更加“透明 透明” 透明 领导者带领企业在竞争赛场上裸奔？ 案例 史上最牛女秘书 汶川中学震后惨象 上海塌楼事件 过去三年… 快速传播的信息缩短了企业内外部冲突 的爆发时间，透明时代可以让坏信息一夜 之间成为大街小巷的新闻。 6月27日凌晨发生的上海塌楼事件， 截至到2009 年7月30日上午11:12，事隔33天，google已经有 条相关信息，传播速度平均每天发布 439393条。 闭上眼睛捂住耳朵，领导者可以笑 得这么灿烂吗？ • 一项对管理发展中哪方面技能最为重要的调查中发现,冲 突管理排在决策、领导或沟通技能之前 • 《财富》对3000多名领导者的调查 排在第二位 表中的数字代表了被调查者针对全球化商业领袖应当具备 的八项能力，按照所认知的重要程度排序，理解和管理文 化差异持续被评为重要性的第二位 我们需要什么样领导者？ 如果没有毛泽东，中国 革命之火不会烧起来； “让黑人和白人 如果没有周恩来，这把 成为兄弟，南非 火会烧掉一切 才能繁荣发展。” 分歧解决经典案例 • 2001年新东方公司改革，小股东怀疑俞敏洪有阴 谋，成立CEO联席会议，最终失败 • 总裁轮流制，俞敏洪三上三下 • 小股东联合制衡大股东，董事会上王强、徐小平 相继提出辞职 • 持续到2004年，分歧历经三年才平息 • 2006年9月7日纽约证券交易所上市 俞敏洪