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东营市( )小区
物业管理服务方案
东营市( )服务有限公司
二 00 五年十一月
房地产 E 网 / 范文吧 /
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保密要求
本方案为我公司针对东营市 ( )小区具体情况拟制的工作方案,
属本公司的商业秘密。
我们恳请有关人员在运用本方案时作好保密处理。
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目 录
第一部分 管理服务工作的整体设想
第二部分 采取的管理方式
第三部分 服务项目和物资装备
第四部分 安全值班管理
第五部分 保洁管理
第六部分 水电维修
第七部分 绿化维护管理
第八部分 管理费用和收费标准
第九部分 人员培训
第十部分 质量保障
第十一部分 公司简介
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东营市( )小区
物业管理服务方案
第一部分 管理服务工作的整体设想
东营市( )小区坐落于市( ),是一所环境优美交通便
利的小区。为了更好的体现小区的整体优势,提升物业管理服务质量和
服务水平。使小区的物业管理更加专业化、规范化,我们针对小区的具
体情况和特点,研究后提出了后勤管理服务工作的整体构想。
1、 我们的管理模式
我们对小区物业管理服务工作采取的管理模式是:业主委员会(或
委托单位)和公司双层管理下的准军事化、专业化、规范化、封闭式管
理。
小区是我们的服务客户。只有让小区业主委员会(或委托单位)能
够有效地对提供服务者进行监管、指导,才能充分体现客户至上的原则,
才能不断根据客户的需求改进服务,最终做到让客户满意。双层监管的
具体形式和含义是:
业主委员会或委托单位的领导,可以随时或定期对我公司的管
理服务工作进行检查指导。我们对业主委员会或委托单位领导提出的建
议和意见必须予以贯彻落实。
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在服务工作中,接受服务的小区业主委员会或委托单位的相关
领导有权指导、纠正我公司员工的工作任务。
部分责任性特别强的岗位在小区业主委员会或委托单位相关领
导的直接领导下开展工作。
公司对员工承担全部的责任,员工的福利待遇、安全和
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