小区物业管理服务方案(2).pdf

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东营市( )小区 物业管理服务方案 东营市( )服务有限公司 二 00 五年十一月 房地产 E 网 / 范文吧 / 1 保密要求 本方案为我公司针对东营市 ( )小区具体情况拟制的工作方案, 属本公司的商业秘密。 我们恳请有关人员在运用本方案时作好保密处理。 2 目 录 第一部分 管理服务工作的整体设想 第二部分 采取的管理方式 第三部分 服务项目和物资装备 第四部分 安全值班管理 第五部分 保洁管理 第六部分 水电维修 第七部分 绿化维护管理 第八部分 管理费用和收费标准 第九部分 人员培训 第十部分 质量保障 第十一部分 公司简介 3 东营市( )小区 物业管理服务方案 第一部分 管理服务工作的整体设想 东营市( )小区坐落于市( ),是一所环境优美交通便 利的小区。为了更好的体现小区的整体优势,提升物业管理服务质量和 服务水平。使小区的物业管理更加专业化、规范化,我们针对小区的具 体情况和特点,研究后提出了后勤管理服务工作的整体构想。 1、 我们的管理模式 我们对小区物业管理服务工作采取的管理模式是:业主委员会(或 委托单位)和公司双层管理下的准军事化、专业化、规范化、封闭式管 理。 小区是我们的服务客户。只有让小区业主委员会(或委托单位)能 够有效地对提供服务者进行监管、指导,才能充分体现客户至上的原则, 才能不断根据客户的需求改进服务,最终做到让客户满意。双层监管的 具体形式和含义是:  业主委员会或委托单位的领导,可以随时或定期对我公司的管 理服务工作进行检查指导。我们对业主委员会或委托单位领导提出的建 议和意见必须予以贯彻落实。 4  在服务工作中,接受服务的小区业主委员会或委托单位的相关 领导有权指导、纠正我公司员工的工作任务。  部分责任性特别强的岗位在小区业主委员会或委托单位相关领 导的直接领导下开展工作。  公司对员工承担全部的责任,员工的福利待遇、安全和

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