网络营销--1：网络营销及其战略规划.pdf

何建民 2013-5-172013-5-17 何建民 2013-5-17 2 何建民 本章要点 因特网以及信息技术的飞速发展，使企业营销的环境、方式、手段 和方法都发生了变化。因此，企业在制定实施营销战略时，必须因特网 及信息技术应用与发展的变化，以在因特网环境下有效开展营销活动。 因特网已经形成虚拟市场环境，传统的市场营销方法、工具和手段 是否继续有效和适用、网络信息手段和方法如何应用网络营销等许多问 题需要在实战中厘清和解决，但是，都需要在企业制定网络营销战略时 给予明确。本章阐述因特网环境下企业营销战略规划与实施的方法。首 先介绍网络营销基本概念和方法，然后系统地阐述网络营销战略的规划 分析、战略设计、战略执行与战略评估四个阶段的完整过程。 2013-5-17 3 何建民 教学目标和要求 教学目标和要求 (1) 掌握市场营销和网络营销的基本概念和过程 (1) 掌握市场营销和网络营销的基本概念和过程 (2) 掌握网络营销的特点和网络营销的主要功能 (2) 掌握网络营销的特点和网络营销的主要功能 (3) 了解传统市场营销与网络营销的区别与联系 (3) 了解传统市场营销与网络营销的区别与联系 (4) 掌握市场营销理论基础和市场营销基本策略 (4) 掌握市场营销理论基础和市场营销基本策略 (5) 掌握网络营销战略基本概念和战略规划内容 (5) 掌握网络营销战略基本概念和战略规划内容 (6) 掌握网络营销战略规划的组织与实施方法 (6) 掌握网络营销战略规划的组织与实施方法 2013-5-17 4 何建民  网络营销定义  网络营销定义 网络营销是指组织或个人基于互联网，对产品、服务所 网络营销是指组织或个人基于互联网，对产品、服务所 做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的 做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的 全过程。 全过程。 核心：与客户建立或维持积极的、长期的关系 。 核心：与客户建立或维持积极的、长期的关系 。  网络营销过程(七个阶段)  网络营销过程(七个阶段) 界定 制定 设计 构思 设计 分析 评估 界定 制定 设计 构思 设计 分析 评估 界定 制定 设计 构思 设计 分析 评估 市场 营销 客户 客户 营销 客户 营销 市场 营销 客户 客户 营销 客户 营销 市场 营销 客户 客户 营销 客户 营销 机会 战略 体验 界面 计划 信息 计划 机会 战略 体验 界面 计划 信息 计划 机会 战略 体验 界面 计划 信息 计划 2013-5-17 5