联众智达－诺贝尔—培训及小区推广手册（正文）.pdf

上海联纵智达营销咨询有限公司 培训与小区推广工作手册 客户：杭州协和陶瓷有限公司 杭州协和陶瓷公司 培训与小区推广 工作手册 保密约定 本 《诺贝尔培训与小区推广手册》涉及杭州协和公司市场运作的核心机密及 管理运作技巧，仅提供给诺贝尔品牌磁砖的市场管理人员和业务员参阅。因此， 敬请各相关人员严守商业机密，严格控制本手册的阅读范围，或将本手册分解， 1/21/2013 第 1 页 共 29 页 上海联纵智达营销咨询有限公司 培训与小区推广工作手册 客户：杭州协和陶瓷有限公司 按照各岗位人员实际需要节选解读。如发现泄露或其它泄密行为，杭州协和将保 留对相关人员追究责任的权利，多些配合！。 目 录 保密约定2 第一部分 培训工作参考执行手册4 一、培训工作的定义4 二、培训内容4 1．终端导购培训4 2．门店店长培训4 3．终端的日常管理制度培训4 4．经销商销售人员培训4 5．培训工作参与的人员5 三、培训工作的工作流程6 第二部分 小区推广工作参考执行手册11 一、制定小区推广工作手册的目的11 二、认识小区推广工作11 1．小区推广工作的目的11 2．小区推广工作的主要内容11 3．小区推广工作涉及的部门以及各部门在此项活动中的主要职责12 三、小区推广工作的几个步骤12 1. 小区推广活动的三大步骤及详细内容12 1/21/2013 第 2 页 共 29 页 上海联纵智达营销咨询有限公司 培训与小区推广工作手册 客户：杭州协和陶瓷有限公司 1.1计划与筹备阶段（提前一个月进行）13 1.2小区推广实施阶段（提前半个月准备）20 2.总结与评估21 1/21/2013 第 3 页 共 29 页 上海联纵智达营销咨询有限公司 培训与小区推广工作手册 客户：杭州协和陶瓷有限公司 说 明 诺贝尔区域分公司和经销商之间配合的最主要工作分为两个部 分： 一是终端软件的提升：终端软件的提升，最主要的来自于终端店 的店长和店员的综合素质的提高和销售技巧的提升，由此来增加其和 客户的销售能力，增加接触成交率； 二是小区推广工作的落实和执行：小区推广工作最主要来自于对 集中的目标楼盘的推广和宣传工作，这项工作可以极大的提高终端的 拦截，对于目标客户的品牌宣传等非常有效。 接下来对这两部分的具体工作进行描述。 第一部分 培训工作参考执行手册 一、培训工作定义 培训是指由杭州协和陶瓷公司组织,各中间商配合，定期针对终 端管理和导购技巧对中间商及其导购人员进行的一项常规性的工作 和各项业务训练。 1/21/2013 第 4 页 共 29 页 上海联纵智达营销咨询有限公司 培训与小区推广工作手册 客户：杭州协和陶瓷有限公司 二、培训内容： 1. 终端导购培训  导购技巧培训  导购工作规范培训