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浅议门诊患者临床药学服务路径 摘要：目的：探讨医院对门诊患者临床提供医学服 务的路径。 方法：结合工作实际，查阅文献资料，从患者进院后的 全方位服务进行归纳、总结、分析，优化服务流程，关注等 待心理，改善等待环境，提高服务质量。 结果与结论：要多方位开展临床药学服务，不断增进医 生、患者、药师之间的沟通，促进患者对医院的满意度、信 任度的提升和合理用药。 关键词：民镇患者临床药学服务路径 【中图分类号】RT【文献标识码】B【文章编号11671-8801 (2013) 04-0339-02 当前的现代医疗体制之下，选择在公立医院就诊并在门 诊药房取药是多数患者的趋势。处方量大是绝大多数医院门 诊的共性特点，再加上不相匹配的医院门诊药房软、硬件设 施状况，司药医师很难在发药的短时间内，完成对患者详尽、 确切的用药解释事宜，导致医患矛盾冲突不断，解决这一矛 盾是当务之急。笔者有着从事基层医院门诊司药工作多年的 经验，在深入研究的基础上，对这一问题做如下报告。 1门诊患者临床药学服务实践 1.1提高用药处方质量。不仅要求门诊药房人员临床药 学服务中，要坚持以按着处方不发错药和确保数量、质量不 出问题为前提，对药房人员岗位责任要着重强调，要对处方 用药与临床诊断是否相符细心检查，着重检查处方中是否存 在重复用药或有潜在临床意义药物相互作用和配伍禁忌的 情况，要与临床医生及时沟通，把自己的意