课件：大学生求职面试礼仪.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一、称呼规范 基本要求：准确、正确、准确、亲切、真切 态度要求：主动、适当、大方、热情、谦恭、有礼 称呼反映自身的教养，对对方的尊敬程度，还体现双方关系和社会风尚等。 记住他人的姓名＿非常重要的社交技巧 卡耐基曾说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。” 记住并准确称呼对方的姓名，不仅是礼仪的需要，也是开启友谊之门的钥匙。一位美国老板曾说，如果你能记住一个人的姓名，他可能给你带来一百个新的朋友。 二、介绍规范 交往中与他人沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。 介绍是人与人相互沟通的出发点。 自我介绍： 目的：让对方了解你的基本情况。 要求：简洁明了，有特色。 自我介绍的范例： 我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学。 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动。包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目，主要就是简历上介绍的那些.  我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座。 不知道您对哪些方面还需要进一步了解。 三、握手规范 握手场合：见面、告别、欢迎、祝贺、慰问、尊重等。 注意要点： 握手的具体实施： 　　与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。　　握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。  禁忌： 心不在焉、不看对方、表情呆板、眼神四顾、不说话等； 不伸左手、不戴手套、不交叉握手； 必须起身接收名片。 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字。 接收的名片不可来回摆弄。 接收名片时，要认真地看一遍。 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 四、接受名片 五、电话礼仪 你知道拨打电话的时间？ 你知道谁先挂电话？ 你知道正式场合如何 使用移动通迅吗？ 打电话的基本礼仪： 把握时间 礼貌问候 提前准备 控制时长：以三分钟为原则 接电话的基本礼仪： 铃响不过三的原则 记录清楚 语气和缓 　1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。 　2、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。 　3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。 六、公共场合的礼仪规范 公共场合的范围 尊重他人的拥有权 爱护、保护公共设施 展示个人素质、修养 祝各位： 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析 * * * * * * * * * * * * * * 正式场合里，腿脚均并拢。 垂放很庄重，斜放较随意。 右侧平行步坐姿 左侧平行步坐姿 正脚位坐姿 脚踝相交叉，优雅并贤淑。 正面向他人，尊重且关注。 ? 左侧小叠步坐姿 小叠步坐姿 若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。 脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。 不恰当的坐姿 不恰当的坐姿 （三）行走 行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。 正确的行走要从容、轻盈、稳重。 女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。 　　 走的位置 1、以右为上 2、以里为上 3、以前为上 4、以中为上 （四）蹲姿 适用情况 　　整理工作环境； 　　给予客人帮助； 　　提供必要服务； 　　捡拾地面物品； 自我整理装扮。 不雅观的蹲姿　 蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。 高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。 要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。 高低式蹲姿 男士则两膝可适当分开。 （