切斯特巴纳德系统论.pptVIP

切斯特·巴纳德 ——“社会系统学派创始人” “现代管理理论之父” 巴纳德的管理思想 协作系统论 产生的背景： 巴纳德的协作系统思想产生于霍桑实验得出的结论与科学管理思想理论相冲突的背景之一。 协作系统思想的产生有一定的合理性和必然性 为什么要协作 巴纳德认为，社会的各组织都是一个协作系统 协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。 协作的必要性：克服生物限制以满足自己的需求 协作系统得以成立的最基本条件： 1协作体系中个人之间的相互作用 2个人和集体之间的相互作用 3作为协作体系影响对象的个人 4社会目的和协作的有效性 5个人动机和协作的能率 协作后能得到什么？ 1）协作后能使社会得到相应的稳定和和谐。 2）企业里的协作能够增加员工的凝聚力，提高工作效率，促进公司的优化跟发展。 3）班级里的协作能够使同学充分的团结在一起，发挥各自的潜能和才能。 正式组织与非正式组织 组织：两个以上的人的协作（行为体系） 正式组织：有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系。 正式组织三要素：协作的意愿、共同目的、信息交流 非正式组织：没有特别的有意思的共同目的而持续地或反复地进行接触和相互作用的一个体系 以“浪潮”为例来看组织 “浪潮”形成前：同学们以自我为中心，并形成三三两两的小团体——非正式组织（如锡南、邦贝、凯文三人组） 形成：有一个领导（赖讷），并逐步制定了规矩并形成同一的目标（打败无政府），统一的服装，名称，有专属的网页，娱乐地等，形成独特的“浪潮文化”。 “浪潮”形成后的非正式组织：聚会时的暂时聚集，拍话剧时的协作交流，几人聚集玩滑板等 组织平衡论（核心） 巴纳德将组织定义为“把两个以上的人的各种活动和力量有意识的加以调节的体系” 对于组织平衡的引申理解 个人与集体的平衡：崇拜组织、崇拜领导是一种好的组织文化，但这种文化若过于偏激和专治，则会形成“集权”文化从而导致失衡。因此组织内部应有监事会，通过监督和反馈来保证内部平衡。 内外相依：组织要保持对外平衡，对外要有信息交流，若一个组织形成了个人崇拜，盲目主义，那么组织的内在平衡也会失去。 组织需要核心价值理念，但不是一个人的理念，而是所有人共同创造的理念 （反例有法西斯希特勒等） 权威接受论 巴纳德认为权威来自于下属的接受，由此提出了著名的权威接受论，并进而分析论证了组织中不加怀疑无条件接受权威的领域“无关心区” 接受的四个条件：受命者确已了解、符合组织目标、不违背受命者利益、受命者有能力加以执行 “无关心区”是命令被顺利接受的一个“区域”。其大小主要取决于诱因超过牺牲的程度。 法国的军规 在法国的旧军规中，士兵必须毫不犹豫，并且没有任何异议地执行上级的命令。 而在1961年改革后法国的军规则改为：军官对士兵不得下达违反战争法规、习惯、国家安全、宪法和公共安全的命令，也不得下达对生命、财产加以危害的命令 权威接受中的信息交流体系 巴纳德用“正式组织中的信息交流”来定义权威，信息交流体系的畅通与否，直接影响着组织权威的有效性。 要求： — 组织成员明确了解信息交流渠道 — 确定明确的信息交流渠道 —信息联系的路线直接短捷 —运用完整的联系路线 —作为中心的管理人员必须称职 —信息传递不能中断 —信息联系具有权威性 经理人员的职能 经理人员的工作是管理工作和非管理工作的混合体，经理人员的职能重在维持一个庞大而复杂的协作努力的体系 对应于组织的三要素，其具体职能有： ①提供信息交流的体系—组织构造、人员配备 ②促进必要的个人努力—说服、诱因 ③提出和制定目的—授权、目的层层细化 领导阶层的品质 领导行为的要素： 1确定目标 2运用方法 3控制行为的手段 4激励协作行为 领导者需要具备的品质： 1活力和忍耐力； 2决断力和说服力； 3责任和智慧 研究感悟 协作系统具有其时代必然性，社会只有协作才能得到稳定和平衡。 由于正式组织的复杂性，非正式组织实际上起着指导作用。 要想员工贡献，就先给他足够的“诱因”。 精神诱因、无形诱因更吸引经理人员。自信膨胀会使经理人初衷变质。 优秀的领导者不仅要关注内部员工的心理预期，还要迎合社会公众。