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精神专科医院新员工岗前培训问题探究及对策研究 对新员工进行岗前培训是现代人力资源开发的主要手段 之一，是为打造一支具有较高的职业素质和精湛业务技能队 伍的重要途径。系统的岗前培训可以提高新员工的综合素 质，减少工作失误，提高工作效率，改善服务质量，同时可 激发员工自身潜能，为医院创造出更大的价值。系统的岗前 培训可增强员工对医院的认同感、依赖感和归属感，从而降 低员工流失率，形成良好的医院文化，最终形成吸引人才、 培训人才和留住人才的良性循环，为医院的发展奠定基础。 为此，新员工的岗前培训已成为人员管理的一个必要程序， 并越来越受到医院的重视。 一、 研究目的 通过对本院（北京回龙观医院-精神专科医院）近5年 岗前培训中存在的问题进行分析，提出完善精神专科医院新 员工培训工作的对策和建议。 二、 研究方法 第一，调查法。收集2007?2011年新员工的基本信息 及培训课程、教材、评估表等岗前培训相关资料。 第二，访谈法。选取负责岗前培训主管领导、相关科室 负责人共6名管理人员，对岗前培训的作用、制度、形式、 内容等进行访谈；自10名岗前培训师中随机选取6人，从 其对岗前培训的理解、培训形式、培训效果等方面进行访谈; 从2007?2011年的新员工中，每年度抽取5人，共25人进 行岗前培训满意度访谈。 对管理者的访谈问卷主要内容：您认为岗前培训的作用 是什么、应该培训多长时间？您认为岗前培训内容应该包括 哪些方面、培训方式有哪些？您认为岗前培训的组织实施应 该由哪个部门负责？您认为应该从哪些方面对岗前培训进 行评估？ 对培训师的访谈问卷主要内容：您认为岗前培训的内容 应该包括哪些方面？您所了解的岗前培训方式有哪些？您 在培训时一般多采用哪种岗前培训形式？您在培训结束后 怎样了解授课效果？您认为您的授课方式还需做哪些改 进？ 对新员工的访谈问卷主要内容：您对岗前培训的组织安 排工作是否满意、在那些方面还有待改进？您认为在培训前 医院是否做了培训需求调查？您觉得本次岗前培训课程中 比较实用的内容有哪些？您在岗前培训中还想了解哪些方 面的内容？您对医院培训的方式是否满意？您所希望的培 训方式有哪几种？您最喜欢哪几位培训师？ 第三，文献研究法。参照相关文献研究及相关书籍，请 教人力资源管理专家，对以上数据进行分析，提出精神专科 医院新员工岗前培训工作的对策与建议。 三、研究结果 综合整理上述资料，对本院岗前培训存在的主要问题归 纳如下： 1.管理者认知度不够，组织管理不完善 6名管理人员中，4人认为岗前培训的作用是医院向新 员工讲授规章制度，认为岗前培训的方式是以授课为主，培 训时间为3-5天。不大了解岗前培训是增强新员工对医院的 认同感，强化职业技能，增加职工留存率的重要工作。 在管理者的岗前培训计划中，缺乏规范、详细的岗前培 训方案。各部门对岗前培训的内容、方式、程序等统一规划、 配合不够，培训部门间缺乏信息沟通，使培训整体过程不够 科学，培训内容出现重叠或空缺，培训方式单调。 在对新职工的访谈中，有5人对培训的组织安排工作不 满意，14人表示一般，6人满意。反映出新职工总体对岗前 培训组织工作有一定意见。意见主要集中在培训课程安排不 成系列、考勤管理不严格。 2?培训教师授课技巧单一，缺少必要的培训 6名培训教师访谈中，4名教师认为培训要采用授课、 案例分析、小组讨论的方式，2名教师只了解单纯授课的方 式。而在实际授课中，只有1名老师主动在授课中采用案例 分析、小组讨论的授课方式。 新职工认为，医院既往的岗前培训方式，多采取灌输式 授课方法，单调枯燥，缺乏互动性和吸引力。在25名新职 工访谈中，本科以上专业技术人员16人中的11人，均对讲 课式的培训不满意，认为小组讨论、案例研究、现场操作更 适合在岗前培训中 没有考核、评估岗前培训的统一标准 各部门一方面没有对岗前培训师的培训内容、培训方式 和培训结果设立考核评估指标，造成培训师的培训态度及培 训效果不尽理想。另一方面，没有对被培训人员设立明确的 培训目标、受训行为标准和考核评估标准，对不达标人员没 有必要的复训、补考等措施，致使培训纪律有时出现松懈现 象，影响培训效果。 既往培训内容满足不了新员工的需求 整理2007年到2011年医院的岗前培训资料，发现课程 安排、授课教师、授课方式都没有大的变动。而从表1可以 看出，这五年新员工的学历处于上升趋势，尤其是专业技术 人员，高学历员工逐年增多。本科与研究生成为参与培训的 主要人员，对这些高学历人员的调查，反映这部分人更重视 职业发展、本专业新技术开发应用、精神卫生法律法规、心 理辅导等内容，而这些正是原来培训所忽略或者泛泛而过的 内容。 5?未体现精神专科的特点 本院在培训内容上，多是基础常规的内容安排，没有考 虑到精神专科的