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精细化管理在护理综合质量管理中的效果分析 阿力同格日力 新疆巴州蒙医医院841000 【摘要】目的分析探讨精细化管理在护理综合质量管理中的效果，为临床进行 护理管理提供参考依据。方法于2013年1月至2014年1月在护理综合质量管 理中采取常规护理管理，以此作为对照组，于2014年2月至2015年2月在护理 综合质量管理中采取精细化管理，以此作为实验组，于护理管理结束后，对比分 析两组的护理差错事件发牛率、护理质量评分、护理满意度评分。结果实验组 的护理差错事件发牛率2.00%-与对照组的护理差错事件发牛率14.00%差异明显 (PV0.05),具有统计学意义；实验组的护理质量评分和护理满意度评分分別为 (90.6610.34)分和(89.7710.32)分，均优于对照组(P0.05),差异具有统计 学意义。结论精细化管理在护理综合质量管理中具有积极的应用效果，可有效 减少护理差错事件的发牛，优化护理服务质量，并获得较高的护理满意度，值得 在临床护理管理中应用。 【关键词】精细化管理；护理；质量管理 【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号］2096-0867 (2016) 11-017-02 近几年，精细化管理在护理综合质量管理中取得了广泛应用，有效优化 了护理服务质量⑴。本文于2013年1月至2014年1月在护理综合质量管理中 采取常规护理管理，以此作为对照组，于2014年2月至2015年2月在护理综合 质量管理中采取精细化管理，以此作为实验组，旨在探究精细化管理在护理综合 质量管理中的效果，现报告如下。 1患者的基线资料和方法 1丄患者的基线资料 于2013年1月至2014年1月在护理综合质量管理中采取常规护理管理, 以此作为对照组，于2014年2月至2015年2月在护理综合质量管理中采取精细 化管理，以此作为实验组。 实验组随机抽取50例患者作为研究对象，男性共27例，女性共23例， 患者的平均年龄为(47.6510.34)岁(最大年龄为70岁，最小年龄为25岁)，包 括12例内科患者、18例外科患者、10例骨科患者、7例妇产科患者及3例五官 科患者。护理人员：护士长1例，护师3例、护士 □例。 对照组随机抽取50例患者作为研究对象，男性共28例，女性共22例， 患者的平均年龄为(48.6210.17)岁(最大年龄为70岁，最小年龄为24岁)，包 括13例内科患者、17例外科患者、10例骨科患者、6例妇产科患者及4例五官 科患者。护理人员：护士长1例，护师3例、护士 □例。 实验组和对照组的基线资料具有较好的均衡性(P0.05),两组的患者 年龄、数量、性别、科室可用于研究对比中。 1.2方法 对照组实施常规护理管理，护士长安排护士进行护理工作，并对护士的 出勤和工作表现进行评价和考核。 实验组实施精细化管理，具体措施如下： 建立和完善精细化制度：将精细化管理制度进行量化，并有效执行病区 管理，明确病区各班的职责，明细分管区域，对各区域的分管细则进行明确的要 求；将专科护理要点整理制作成手册，确保每个护士可人手一份⑵，统筹并合 理分工护理台账，让护理人员自觉掌握零散的工作时间，及吋完成台账工作；给 予护理人员技能培训，系统分析并选择与护理技能相关的主攻训练，并结合护理 人员的优势和要求进行合理分配；将垂要护理宣教内容制作成温馨提示牌，放置 在医院显眼的位置，方便提醒患者和患者家属，取得较好的护理配合［3］。 贯彻落实并执行精细化环节：分类存放物品，明确品种及数量，并制定 专业护士进行管理，定吋整理并查缺补漏，在储物柜外粘贴标签，标明物品的品 种及数量，并指定专人进行管理，确保护理工作有序、顺利的开展；做好病区环 境清洁工作，日常物品及仪器设备保持清洁干净，将区域卫生专人管理化，定期 负责仪器设备的保养和维护，确保各项仪器处于最佳的备用状态［4］。 及时纠正精细化环节：在管理过程中及吋发现薄弱环节，建立事件动态 监测本，及时、记录发现各种护理盲点和安全隐患，增强护理人员的责任心和工 作氛围的透明度。 1.3观察指标 于护理管理结束后，对实验组和对照组的护理差错事件发生率、护理质 量评分、护理满意度评分进行观察，护理差错事件发生率与护理管理效果呈反比 关系，护理质量评分、护理满意度评分与护理管理效果呈正比关系。 护理质量评分、护理满意度评分均使用模糊数字评分法评定，总分在 0J00分之间，得分越高，表示护理服务质量越好，患者的护理满意度越高。 护理差错事件包括文书记录错误、医嘱传达错误、护理操作失误等。 1.4数据处理 护理差错事件发生率、护理质量评分、护理满意度评分使用SPSS19.0 软件进行统计学处理和数据分析，以95%作为可信区间，护理质量评分、护理满 意度评分采用计量资料表示，使用t检验，护理差错事件发生