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行政工作个人述职报告 二 00 三 年 度 个 人 述 职 xx年即将过去, 回顾一年的工作，有很多感概，xx是我全面主持投资公司 总经办管理工作的一年。也是自己在行政管理经验与能力 方面得到提升的一年。我主要的职责是通过计划、组织、 控制与领导来实现对公司行政事务、总务后勤的全面管理 与监控。这一年的工作中，感受到在公司领导的帮助、同 事们的支持下自已所取得进步的喜悦，感受到在工作中与 各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面 对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有 限面对行政工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾 一年的工作，有成绩，也有不足。下面我主要从以下 四个方面进行述职述职，请公司领导及各位同事给予指 正。探 做了哪些工作※ 工 作中的感悟※ 对本人评价 探 明年工作思路 一、 XX年所做的工作（一）确 定思路，明确目标年初，根据公司领导整体要求，我制定 了总经办XX年度工作计划并在2002年对总经办提出“三 服务、四标准化”的基础上确定了 xx年的工作重点即以 “规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公” 建设为目标，全面提高“三服务”水平，做到管理、事务、 服务一体化的整体目标。实现管理、事务、服务的一体化 我认为是总经办工作的重要目标，管理弱，水平上不去， 事务弱，效率上不去，服务弱，形象上不去。只有用强化 管理带动整体工作，用搞好事务推动整体工作，用规范服 务贯穿整体工作，才能不断提高办公室工作水平，保证各 项决策的贯彻实施。在确定了总目标后，按月进行了跟进、 分解、落实。 （二）以CI为平台，规范公司行政事务 管理 为进一步升华公司的经营理念，创造和形成 统一的公司形象，以CI规范管理为平台，积极推进公司规 范化管理包括：1、统一规范公司行文格式，制定模板，大 力推广，统一形象。对公司常用文书如通知、报告、上下 行文统一格式，制作成电子版模板，全面推广，使公司机 关公文质量有了明显提高。各事业部分公司在公文的规范 化意识上也明显进步。2、统一办公事务用品制作对各分公 司信纸、信封、笔记本、合同书封套、纸杯、手提袋、台 签纸、等按CI手册进行了统一要求和制作。3、以招标为 手段，降低各项行政管理费用在去年对办公事务用品招 标的基础上，今年又要求对车辆维修、计算机、网络设 备、外设及耗材统购方面、绿化美化等有关大额费用支出 方面进行了招标。通过招标比价，不但费用有了明显降低, 而且提高了服务的频次与质量。4、我们根据公司整体要求, 对行政制度进行了全面、系统的修订，同时下发了 8个文 件模板、84种表格，从形式上对全公司的行政工作进行规 范，有效地提高了公司机关及各事业部行政工作的水平与 质量，提高了工作效率。 （三）发挥部门整体优势， 认真对待每一项工作总务后勤工作是总经办管理的组成 部分之一，他们担负着公司大量的事务性工作，因其工作 的繁杂性、重复性的特点使得其工作人员容易产生懈怠。 而如果他们的工作出现问题势必会影响到公司的整体形象, 因此，加强对服务人员、保卫人员的管理、及平常工作的 关心，健全岗位责任制、明确职责范围，使得各项工作规 范化、制度化，才能造就一支作风硬、高水平的后勤服务 人员。1、 大楼3名服务人员承担着大楼楼道、12个卫生 间、4个会议室、投资公司及各事业部9名领导办公室的卫 生清扫工作。为保证工作按时按质完成，要求服务人员每 天9： 10分上班，周六轮流加班。服务人员不仅承担着卫 生清扫工作，还承担着公司接待任务。今年因优化了接待 工作流程公司如有重大接待工作，一个电话、一张接待通 知单，服务人员就会从欢迎牌到会议室的布置全面完成。 另外对会议室的使用、会议室费用的消耗服务人员都进行 了认真的登记核算分解。一年下来，各事业部、各部门会 议费用使用情况一目了然。为促进员工技能的多样化，在一定程度上减少其工作单调和枯燥的感觉，今年对大楼和 餐厅服务人员采取了职务轮岗的办法。对门卫保卫班长实 行了竞聘的办法。通过竞聘，激发了他们高度的工作热情, 公司乱停放车位的情况有人制止了，人员进出认真登记如 有遗漏严格考核了。尤其在今年非典期间，服务人员保卫 人员体现出了对工作高度的责任心，认真登记进出人员， 每周一会，每周一训，每月一考工作井然有序，保证了公 司生产经营的顺利进行。（四）加大检查指导职能 司生产经营的顺利进行。 （四）加大检查指导职能, 搭建行政管理平台根据公司整体要求，我认为总经办在做 好投资公司行政业务的同时，重要一个职能是制定政策、 制定规章制度并保证整个公司行政办公系统顺畅有序、保 障公司生产经营顺利进行。做为投资公司总经办必须纵向 深入各事业部及分公司，监督检查指导其各项行政工作能 否按公司制度要求规范运作，是否为生产经营搭建好了管 理平