当当校园平台新员工工作意识要求跟技能标准.docxVIP

当当校园平台新员工工作意识要求及技能标准 一、工作意识： 1、服务意识：当有客人进店时要主动招呼，遇忙时要懂得说“稍等”，禁止“晾”客。当客人需要帮忙时，哪怕是自己不会也要能快速给予反应。 2、卫生意识：良好的卫生及整洁的环境给人予舒适的消费心情及工作心情，因此大家需要养成良好的卫生整理习惯，在工作后记得收拾工作垃圾，空闲时能主动整理店内货品摆放及卫生环境（装订台、每台电脑边上，地面，音箱架、维修台等地方）。 3、纪律意识：a、严格按照排班，准时打卡上下班，不得旷班，遇事提前请假。 　　　　　　 b、上班期间禁止看片，玩游戏；在上网或闲聊时，要及时对进店客人及需要帮助的顾客做出反应 c、任何人（即使非当班的员工）在晚上11点之前都不得在店内看片、玩游戏。 4、成本意识：竖立成本意识，熟练掌握各项技能，要有良好的业务责任心（如果打印多页时要记得每隔几页查看打印机是否没粉了，彩打机是否喷头被堵出现偏色或条纹，条幅、奖状、通讯录、名片等是否按客人要求制作，是否校对清楚了），按照已有的工作方式操作（如复印时，先印一份出来看看），尽量减少废品的产生。对于不清楚，不熟悉的东西，最好是问问店内的老员工。 5、团队意识：a、尊重老员工，多向老员工请教，按老员工要求，协助老员工的工作，当自己空闲时能帮老员工做些力所能及的事。 　　　　　　　　b、店内各成员之间融恰相处，互相配合，懂得为他