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论企业创意人才培养及企业创新发展 【摘要】学习是个体因经验的心智活动而形成的认知上 的持续改变，创新是企业永续发展的关键性竞争能力。个人 领悟创造力影响着企业的创新能力，创意人才可以通过企业 培训或个人独特的经历自学成为各产业升级与发展的原动 力。本文分析了学习对持续创新发展的作用，研究了个人创 造力对企业创新能力的影响，并从中得到了一些启示。 【关键词】体验式学习经验学习创意人才创新发展 企业培训 一、学习是永续创新发展的竞争力 学习（Learning）在心理学的领域中具有一个非常重要 的地位，心理学当中有关学习的理论主要有行为主义的制约 学习和认知心理学的认知学习这两大理论，而依据这两大理 论，学习有两种定义：一是行为学派学者的定义，学习是指 个体因经验（直接或间接）而使得其行为产生持续相当时间 （持久性）的改变；二是认知学派学者的定义，学习是经由 经验的历程造成认知上的相当永久的改变。两派学者在学习 历程中形成了两大理论观点：增强论、认知论。增强论又称 刺激反应理论，主要包含了古典制约与操作制约论。增强论 主张学习时行为的改变乃是刺激与连结的结果。认知论则主 张复杂学习过程是一项认知的过程，必须作出判断与观察，或是进行心智活动。 现代学习理论的观点从行为学派转而倾向以认知学派 理论为主要观点，认为个体才是学习过程中最重要的因素， 学习者需要主动积极地将外在刺激予以知觉、练习、储存于 记忆中。多数心理学家认为成长与发展是人类特质的结构与 功能的改变，是遗传与环境互动的结果。而大部分的认知论 是发展性的，皮亚杰是此理论的代表，他认为学习是主动的 而非被动的，学习是行为和环境交互作用而产生的，智力是 由结构、功能与内容三个要素所组成，而智力的发展便是认 知发展。认知发展具有五项特性：关连的，认知的发展与现 存的知识有关连性。功能的，个人对外在的刺激有两项功能, 即适应与组织。适应是个体的认知结构因为环境的限制而主 动改变的心理历程，组织则为个体在处理周能综 动改变的心理历程，组织则为个体在处理周 能综 合运用其身体与心智的各种功能，从而达到目的的一种身心 活动历程。辨证的，个体发挥适应功能时，将因环境需要而 产生两种彼此互补的心理历程，即同化与调适。同化指的是 外在的讯息与内在知识相结合，而调适代表现有知识加以改 变并结合新知识，个体能适应环境，那就表示他的认知结构 或基模的功能能够在同化与调适之间维持平衡的心理状态。 内发的，认知发展的动机是源自于个人内部的。阶段的，认 知发展是阶段性的。 Piaget的认知理论是在社会互动中，人们必须去面对不 同的意见，通过同化与调适等过程，使认知能力获得提升。 亦即人们在不断的团队互动中，调整自己的认知结构，如此 可促使个人认知发展，提升自己的能力，进而提升团队绩效。 因此通过团队学习，人们有机会探知并加以整合，以获得全 新的、周延的看法，使问题更有效率的解决。亦即通过同化 (assimilation)将新讯息纳入现有基模的过程，并能够理 解新知识并且结合融入既有的知识或认知结构。而调适 (accommodation)则是修正原存在的基模，此过程能够改 变既有的认知结构或基模。信息处理理论 (Information-Processing Theory)是从信息的处理着手， 认为所有认知行为都是处理信息的方法。讯息处理中的心理 运作是交互作用的复杂历程，讯息处理非单向进行，而是在 个体和刺激之间发生复杂的交互作用。环境中原属于物理事 件的刺激，影响到个体的感官时会先转换为生理事件(神经 传导)，而后经输入而产生感官收录，讯息转换成为心理事 件的开始。个体之所以能收录该刺激，是由于该刺激的特征 与个体长期记忆中既有的讯息或知识存有连带关系。这现象 正好符合个体适应环境时以既有经验为基础处理新问题的 原则。 社会学习论(Social Learning Theory)说明学习的模 仿过程，又称为观察式学习或称模仿学习。成功模仿的步骤 有注意、保留、动机与展示。社会学习论之集大成者是班都 拉(Bandura),班都拉从社会的观点认为人类的学习是通过 个人与社会环境因素交互作用，经由社会的交互作用，运用 增强、模仿与认同作用而实现自我增长，建立个人的行为模 式的过程。社会学习论结合了行为学派的增强论与认知学派 的认知论原理，分两层次说明行为的变化。第一个层次是以 操作制约学习与行为塑造原理来解释人格结构中较为简单 的特征与行为，此层次的学习可以称作增强学习；第二层次 则兼采用认知论的原理，解释个体经由对他人行为的模仿、 认同，而后内化，此层次包含了模仿学习(learning by modelling) 与认同学习 (learning by identification)。 二、创新是可以培训和学