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认知风格视角下团队成员结构对团队绩效影响探究综述 内容摘要：团队已逐渐成为动态环境下组织从事活动的基 本工作单元，而影响团队绩效的因素一直是研究者关注的热 点。近些年，随着研究的不断深入，有学者发现认知风格不 仅是影响个体绩效的一个重要方面，同时在团体绩效的研究 中也具有重要作用。本文拟通过从认知风格的角度将企业中 团队的成员分为三种类型，着重研究这三种成员如何对团队 绩效产生影响。 关键词：认知风格团队成员结构团队绩效 引言 从20世纪90年代起，以团队为主的工作方式开始日渐 流行。在通用电气公司、美国电话电报公司、惠普公司等企 业中，团队俨然已成为主要的运作形式。彼得?圣吉也曾在 《第五项修炼》中指出团队是最重要的组织学习单位。Baker 和Salas将团队认作是至少由2个或以上的，为了实现共同 的目标，而相互作用的个体组成的群体。在这个群体中，成 员有着共同的价值理念，互相信任，分享信息，共同成长。 Lovelace, ShapiroWeingart指出团队应该是由一群不同的 人组成，通过彼此具有的不同的知识、技能以及看待问题的 视角，可以不断增强团队的创新、决策能力。因此具有一定 异质性的团队能够增加决策以及实施的效率和正确性，对团 队绩效也有积极作用。 在团队当中，最终发挥作用的是人，因此团队绩效的高 低通常与其内部成员的特征、行为方式等密切相关。目前， 国内外对于团队成员的研究采用的主要方法之一就是人口 特征学方法，着重强调团队成员的年龄、性别、种族、受教 育程度以及在团队中工作时间长短等特征的不同而对团队 绩效的影响，虽然这些特征的异质性会影响团队绩效，但是 随着时间的发展，潜在的心理学上的特征比如团队成员的认 知风格被认为能更好的作为影响团队绩效的指标。 认知风格是人们感知、思考、解决问题、学习以及与他 人联系的方式，这种特有的模式能够帮助个体去感知、记忆 以及解决问题，简言之，它反映了一个人处理各种信息的内 在规律，是个体创新行为的初始阶段。认知风格的不同，通 常会导致个体行为方式的差异。根据现有文献的研究，通常 依据认知风格的不同，可以将团队成员分为：创新型、墨守 成规型和专注细节型三种。之前虽然有少数文章对团队成员 认知风格的异质性进行了研究，但只揭示了认知风格的异质 性会产生较高水平的创新能力以及较低程度的满意度，对其 与团队绩效之间的关系，并未作出阐述。因此，本文以团队 成员认知风格的异质性为出发点，着重研究三种不同认知风 格的成员在团队中所占比例的差异是否会对团队绩效产生 影响，为提升企业团队绩效水平提供相应的建议。 认知风格的界定 （一） 国外研究现状 Messick把认知风格表述为个人感知、记忆、解决问题 和反思信息加工规律的独特模式。而另有学者认为认知风格 是个体在获取、处理、维护以及使用信息知识解决问题时所 表现出来的一致性与稳定性的特征。它所反映的并不是个体 的某一个行为而是一种固定的模式，这种模式解释了个体在 学习、与他人相处以及创新上的差异。 长久以来，认知风格被认作是代表员工创新能力的核心 特征。在对认知风格的一般性研究中，柯顿依据认知活动中 的基本态度倾向，将认知风格划分为了两种：适应型和创新 型。适应型总是倾向于在原有的经验范式内进行修补和延 伸；而创新型则倾向于打破旧的范式，尝试新的办法。虽然 柯顿将原有的三种认知风格进行了归纳整合，但仍有学者坚 持认为三种认知风格（创新型、默守陈规型、专注细节型） 的存在。 （二） 国内研究现状 我国对认知方式的研究始于上世纪七十年代末，之后一 批心理学工作者开始对认知方式进行一系列的实验研究和 探索，并将许多研究成果收录于《认知方式-一个人格维度 的实验研究》一书中。 我国著名心理学家张厚集等曾从信息加工和能力两方 面阐述了认知风格的涵义。如果从认知是对信息的加工的角 度进行分析，认知风格则是个体在对经验和信息进行组织和 加工过程中所表现出来的个别差异，是指在感知、记忆和解 决问题过程中经常采取的、倾向的、习惯化的态度和处理方 式。如果从能力的角度进行分析，认知风格指的是头脑中的 操作过程如何开展和进行，虽然彼此特点存在一定差异，但 是却并没有明显的孰好孰坏的区别。 此外，我国另有学者指出认知风格本身并无好坏之分， 它形成于人生的早期，通过个体自身的工作方式和决策活动 体现出来。一般来说，人们倾向于选择适合自身认知风格的 职业，而随后工作经历及模式又会强化他们的认知偏好，进 而增强他们的相关职业技能。 认知风格与团队成员结构的关系 根据团队内成员构思的产生和实施行为的不同，通过对 认知风格差异的理解，我们可以将团队内的员工分为三种类 型：创新型、默守陈规型、专注细节型。 创新型的成员通常比较倾向于去发现问题、分析问题， 并提出很多解决方