关于混业合作下我国大型商业银行发展个人理财业务的营销策略研究-企业管理专业论文.docxVIP

舢Y删1㈣8肼1㈣0ⅢⅢ—●删3㈣9学位论文数据集中图分类号C939学科分类号630．40论文编号100l020070590密级公开学位授予单位代码10010学位授予单位名称北京化工大学作者姓名刘翠玲学号2004000590获学位专业名称企业管理获学位专业代码120202课题来源自选研究方向市场营销论文题目关于混业合作下我国大型商业银行发展个人理财业务的营销策略研究关键词个人理财服务营销服务营销组合论文答辩日期2007年6月2日毒论文类型应用研究学位论文评阅及答辩委员会情况姓名职称工作单位学科专长指导教师陈宪教授北京化工大学管理学评阅人1张英奎教授北京化工大学管理学评阅人2田大庆教授华夏银行金融学、管理学评阅人3评阅人4评阅人5答辩委员会主席田大庆教授华夏银行金融学、管理学答辩委员1张英奎教授北京化工大学管理学答辩委员2张安伶副教授北京化工大学管理学答辩委员3郑庆华副教授北京化工大学管理学答辩委员4王伶副教授北京化工大学管理学答辩委员5注：一．论文类型：1．基础研究2．应用研究3．开发研究4．其它二．中图分类号在《中国图书资料分类法》查询。三．学科分类号在中华人民共和国国家标准(GB／T13745-9)((学科分类与代码》中查询。四．论文编号由单位代码和年份及学号的后四位组成．，蝇·扎4..摘要关于混业合作下我国大型商业银行发展个人理财业务的营销策略研究摘要个人理财业务在银行利润创造过程中发挥着愈来愈重要的作用，美国银行业个人理财业务每年的平均利润率已经高达35％。随着外资银行抢滩登陆中国，对高端客户展开激烈的竞争，我国银行业也纷纷推出个人理财业务。但其发展过程中存在缺乏正确的营销策略和措施等种种问题。为在激烈的竞争中取胜，如何发展我国的个人理财业务，成为我国银行业必须尽快予以解决的问题。本文针对以上问题主要研究了某银行个人理财业务的服务营销策略。首先对比分析了某银行个人理财业务营销存在的问题和面临的制约因素。然后将STP战略理论、服务营销理论中的服务营销三角和服务营销组合策略与个人理财业务的营销实践相结合，在总结前人的研究成果的基础上，构建了较完整、系统、可行的全面营销策略体系，通过多元化的市场细分、目标市场选择和市场定位，进而从外部营销、交互营销、内部营销三方面展开营销策略的实施，并结合我国金融业经营环境，提出了对外要加强合作以应对目前分业经营、分业监管的金融体制障碍的建议。最后通过案例对其进行分析研究，以期通过本文的研究促进某银行个人理财业务的健康发展，对我国大型商业银行发展个人理财业务具有借鉴意义。关键词：个人理财，服务营销，服务营销组合北京化丁大学硕一l：学位论文THERESEARCHONM睑RKETINGSTRATEGYOFPERSONALFINANCIALBUSINESSINLARGECOMMERCIALBANKSABSTRACTThepersonalfinancialbusinessplaysmoreimportanteffectinmakingprofitinthebanks．TheaverageprofitmargininAmericanhasgetupto35％．WithsharplycompetitiononhighlevelcustomerswhentheforeignbankscometoChina，ourlargecommercialbanksalsoprovidedthepersonalfinancialbusiness．Buttherearemanyproblemssuchaslackofguidancefromstrategyandservicetactic．Howtodevelopthepersonalfinancialbusinessistheurgentproblemtosettledownunderthepresentcondition．Thisthesismainlyexplorestheissueregardingtheservicemarketingstrategyofpersonalfinancialservicesinthelargecommercialbanks．Itfirststartswithcomparingpersonalfinancialbusinessdifferencesbetweenabroadandthebank．AndfindthatfactorsimpedebankstoexpandthepersonalfinancialserviceinChina．Second，wereviewtheSegmentation，TargetingandPositioningStrategies，servicemarketingtriangleandservicema