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银行客户经理工作总结与计划 工作总结是整个工作中很重要的一部分内容。只有做 好相关的工作总结，才能及时的发现之前在工作中范的错 误，发现不足并加以改正。上半年的工作总结有利于下半 年工作的顺路进行。下面是小编给大家分享的有关银行工 作总结的信息，仅供参考。欢迎关注更多相关信息。 www. /gongzuozongjie/ :时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2017年就过去 了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力， 不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意 识方面也取得了不小的进步。现将2017年工作情况汇报如 下： 一、2017年，在支行行长和各位领导同时的关心指导 下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认 真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习 活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工 作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之 支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群 体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客 户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间 内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持， 成功营销X X贵族白酒交易中心、XX市电力实业公司、XX 市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前 账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。 至12月末，个人累计完成存款220 0多万元，完成全年日 均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有 新的突破。 二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位 的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片， 是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止, 均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方 法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作 方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌 握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入 客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不 同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均 代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑 解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快 速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好 的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认 同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪 调查，资料及时提交审查及归档。20 17年，累计发放贷款 3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷 款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人 合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、 存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩， 然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 （一） 是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经 济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态， 有时跟不上步伐。 （二） 是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客 户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还 有待加强。 （三） 是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工 作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足 我正在努力改正。 四、 今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、 新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积 极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出 开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方 向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 延伸阅读篇： 工作总结结构： 总结的正文 和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、 结尾三部分，各部分均有其特定的内容。 1?开头 总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、 工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目 的、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文 字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以 及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于 把下面的内容引出来，只要很短 总结文本的一段文字就行了。 2.主体 这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和 教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别 注意层次分明、条理清楚。 主体常见结构 工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实 际需要选择好。 第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安 排内容。写作时，把总结所包括的时间划分为几个阶段， 按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。 这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按 工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作 倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着 眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展