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银行零售部年终工作总结 银行零售部主要经营金融类产品，年底了该为自己一 年的工作做一个总结，同过今年的工作状况为来年的工作 做一个计划。下面是由整理的，欢迎阅读。更多相关银行 工作总结文章，请关注本栏目。 【（一）】 三个星期转眼间匆匆而逝，为我的零售部实习画上了 圆满的句号。我刚来零售部实习的时候满心欢喜，充满期 待，这是一个新的岗位在等待着我，全新的挑战要我去一 一面对，更重要的是全新的知识以及先进的待人处事之方 可以让我认真的学习、领悟。但是由于种种原因在我得知 我的实习时间只有不到一个月的时候，我的心情有些许低 落，但是我马上调整了过来，因为能够来零售部实习已经 是行领导对我们的恩赐与栽培，所以能够在最短时间学习 最多的知识成为了我的压力与动力。 在这短短的二^一天里，我抓紧每一分每一秒，努力 学习业务技能，细心向前辈们请教业务流程和经验。同时 利用业余时间学习文件，吃透工作环节中的每一个细节问 题，尽全力做到多快好省的完成每天领导下达的任务。如 今我已经能够独立的完成按揭的整个流程，从按揭的签约 到审批，再到放款和一级信贷档案的入库，每个环节都能 够做到独立自主，并且保证每个按揭件的准确性。 在零售部的实习中，有两点让我体会最深。第一，团 队协作的重要性，我们生活在支行这个大家庭，每个人都 有明确的分工，而我们做的事情就是让这个支行能够有条 不紊的持续高效运转下去，在这之中团队的协同配合就显 得尤为重要，签约当中，前辈们相互利用各自资源，互相 配合，努力让每个件都尽力满足最有利于支行的方向发展。 审批中，秘书和领导都协同认真仔细的审阅每个件，做到 让支行承担最小的风险，保障支行业务的稳定发展。然后 又有综合部的领导以及营业部员工的配合，让每一个按揭 件都安全完整的保存在库里面。最后，又有零售客户经理 细心的为客户解疑释惑贷款之后所遇到的问题。通过这样 严谨、优质的团队协作让我们支行的零售业务逐日增长， 为支行的发展做出了不可磨灭的巨大贡献。第二，严谨的 工作态度的重要性，每一笔按揭贷款都伴随着风险，有操 作风险、合规风险等，这样就要求我们要有严谨的工作态 度来对待每一个件，一切以文件为主，这样才能保证每个 件不踩红线，不给支行增添风险，这样才能保证支行的稳 步发展。 通过这二十一天的实习我学到了很多，有很多人要去 感谢，有很多事要去深深体会，我在一天天逐渐成长，感 谢行领导能够给我这次难得的机会来零售部实习，在这里 我更加感悟到团结友爱的重要性，在这里我学到了严谨的 对待每一个人每一件事，让工作不走弯路，让人生发展不 走邪路。 零售部是一个充满着挑战和激情的部门，在这里我们 能够快速的成长，为将来的发展打好坚实的地基。我绝对 服从领导对我的安排，我将会用我最饱满的激情去迎接工 作中的挑战，用我辛勤的汗水为支行的发展添砖加瓦。 【（二）】 2017年上半年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初 全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年 初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持“强宣传，重效 率，全面发挥零售业务效能”的工作思路，加大市场拓展力 度，加强基础管理，调整经营策略，促使上半年零售业务 各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明 显提高。截至六月末，我行个人无抵押小额贷款余额36 42 万元 占R0P指标3538万元的%, CD人员存款余额80 8万元 比年初269万元增长%, CD存款贡献率11%, ILR业余揽存 282万元，ILR存款贡献率%，上半年，我们主要的工作措施 及成效有以下几方面： 一、宣传工作是零售业务发展的基石 上半年零售业务宣传工作紧紧围绕“突击县城、稳固 场镇、延伸村社”的思路，1-6月累计发放个人无抵押小额 贷款258笔，贷款金额2963万元，C D个人存款客户93个, 公司存款客户3个，零售业务部门存款10 90万元，存款贡 献率％,具体地说零售业务宣传如下： 1?我行零售部门组织的市民送春联” “一公里圈贴楼 花”端午包粽子”等大型活动，大大提升银行知名度，扩 大市民知晓度，促进业务快速增长。 2?零售部门在三合、名山、工业园区实行贷款与存款 “捆绑宣传”，每月在三合、名山、工业园区的业务宣传活 动扩大我行贷存款品种宣传力度。 对名山镇、树人镇、十直镇、社坛镇、保合镇、仁 沙镇、高家镇、包峦镇、龙河镇、三抚、三坝乡等中心乡 镇均落实定人定时的“个贷赶场”宣传。 每季度拜访对丰垫、丰武、丰石等县际公路沿线的 村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养 殖大户均做到宣传普及工作，落实专人负责此项工作。 县级主管部门衔接工作。对于县级商委、个协、农 委、畜牧、肉牛等部门每月拜访一次，中心乡镇的畜牧站、 农技站、县际公路沿线村委每月拜访一次； 与供销合作联社座谈会，农