朱明-企业人力资源管理师绩效管理(三级).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 目标管理法的基本步骤： (1)战略目标设定 (2)组织规划目标 (3)实施控制 一、目标管理法 员工与主管共同协商制定个人目标 个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定 该方法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准 国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师 使员工目标与组织目标保持一致 优点：结果易观测，很少出现评价失误 适合对员工提供建议，进行反馈和辅导 员工工作积极性提高 缺点：难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较 不能为以后的晋升决策提供依据 二、绩效标准法 采用更直接的工作绩效衡量的指标。 通常适用于非管理岗位的员工。 指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定定成目标的先后顺序，要保证目标与组织目标的一致性。 国家人力资源职业资格鉴定培训 -助理人力资源管理师 优点： 比目标管理法具有更多的考评标准，标准更详细具体 能对员工进行全面的评估 为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更明确的导向和激励作用 缺点： 占用较多的人力、物力、财力，管理理成本较高 国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师 三、直接指标法 非管理人员：生产率、工作数量、工作质量 工作数量指标：工时利用率、月度营业额、销售量 工作质量指标：顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率 管理人员：下属员工缺勤率、流动率等 优点：简单易行，能节省人力物力和管理成本 要求：加强基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。 采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素。 国家人力资源职业资格鉴定培训-助理人力资源管理师 步骤： 先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上 然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性 最后由外部的专家评估这些资料，决定个人成绩的大小 四、成绩记录法 缺点：需从外部请专家参与评估，人力、物力费用较高，时间也很长。 适用于：每天工作内容不同，无法用完全固化的衡量指标进行考量 如科研教学人员、律师 国家人力资源职业资格鉴定培训 -助理人力资源管理师 避免和解决绩效考评中可能出现偏误的措施： 1、制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系 2、选择恰当的考评工具和方法 3、绩效考评的侧重点放在绩效行为和产出结果上 4、为了避免个人偏见误差，采用360度考评方式 5、重视对考者的培养训练 6、重视绩效考评过程中各个环节的管理 国家人力资源职业资格鉴定培训 -助理人力资源管理师 0711.115、关于目标管理法说法正确的是( )． (A)目标管理法的结果易于观测 (B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门问绩效横向比较 (D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适台对员工进行反馈和辅导 ABDE 0911.115、以下关于目标管理法的说法正确的有( ?)。 (A)能为晋升决策提供依据??? ????(B)很少出现评价失误??? (C)能提高员工工作积极性??? ??????? (D)可以进行横向比较 ??? (E)适合对员工提供建议 BCE 0805.69、以下关于绩效标准法的说法错误的是（ ）。 （A）适用于管理岗位的员工 （B）要规定完成目标的先后顺序 （C）有时间空间、数量质量的约束 (D)采用的指标要具体、合理、明确 A 0811.70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（?? ）。 ( A )目标管理法? ( B )绩效标准法?? ( C )直接指标法?? ( D )成绩记录法 C 0805.70、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( )。 (A)成绩记录法 (B)绩效标准法 (C)直接指标法 (D)360度考评法 C 0905.70、比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（?? ） （A）目标管理法????（B）绩效标准法 （C）直接指标法???（D）成绩记录法 D 1005.70、结果导向型的绩效考评方法的基础是（ ）。 (A)实际产出 (B)计划产出 (C)工作成效 (D)劳动成果 A 1005.