以直觉式模糊集合进行网路服务品质的评价-昆山科技大学机构典藏.PDF

以直覺式模糊集合進行網路服務品質的評估 — 以顧客導向的網路服務評選為例 王平, 古志強 , 顏柏璋 崑山科技大學 資訊管理系 台南 台灣 *通訊作者 710台灣台南縣大灣路 949號 Tel: 06-2052139 Fax: 06-2050545 e-mail: pingwang@.tw 摘要 selection of web services. Furthermore, an improved fuzzy ranking index is proposed to alleviate the bias of 運用網路服務品質 (QoS)機制來評選網路服務 existing approaches. Finally, an example of (Web Services)可為顧客及服務供應商雙方帶來利 QoS-aware web services selection is illustrated to 益，但其中非功能性的服務品質屬性，因屬性本身 demonstrate the proposed approach. 的複雜性和顧客對服務品質的模糊認知，所以不容 易經由一般測量而得知。本研究提出一種新的模糊 Keywords ：Web Services, Intuitionistic fuzzy sets, 決策模式，此模式延伸直覺式模糊集合(Intuitionistic Fuzzy ranking, Sensitivity analysis, QoS-aware Fuzzy Sets, IFS) ，運用於網路服務的評選。此外， 文中也提出改良型模糊排序指標(fuzzy ranking 1. 前言 index) ，以改進優勢程度排序方法中數值不易鑑別 的缺點。最後舉一個服務品質認知 (QoS-aware)的 隨著服務導向應用的發展愈來愈受顧客喜 網路服務選擇的案例做說明。 愛，針對服務品質(QoS)來做評比，對顧客及服務提 供者來說，皆為一項極為重要的工作。網路服務 關鍵詞：網路服務、直覺式模糊集合、模糊排序、 (Web Services)的效能及實用性對於服務品質評比 敏感度分析、服務品質認知 有極大的影響力，同樣的也影響著該服務的普及化 [1] ，而高服務品質的網路服務可為網路服務提供者 Abstract 帶來高度的競爭優勢，相對的也可為顧客帶來便利 的運用。 Appropriate application of service selection on the base of QoS attributes can bring great benefits to both 目前日常生活的許多應用情境，都已存在著許 service consumers and providers. However, 多相似或相同特性的網路服務，例如預定飛機票務 non-functional QoS attributes are not easy to me