星巴克的成长课件整理.pptVIP

星巴克（英文：Starbucks） 　 星巴克，诞生于美国西雅图，靠咖啡豆起家，自1985年正式成立以来，从不打广告，却在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团，其飞速发展的传奇让全球瞩目。星巴克将丑小鸭变成白天鹅的奇迹演绎的淋漓尽致。;Starbucks Coffee;星巴克正用咖啡“毒害”这个世界;“我很想成为星巴克的常客。”——胡锦涛; 成长危机： 2007年，星巴克开始走下坡路。 由于过分追求增长，星巴克忽略了公司运营，对公司的核心价值也不再那么重视了——“变了味儿的咖啡”、“吆喝一般的服务用语”、“像街边大排档一样不平稳的桌子和座椅”等等变化让星巴克再也不是那个象征品位和高端生活的去处，而更像一个不入流的快餐馆。 报表越来越好看，但却越来越不知道自己的使命是什么。渐渐使得星巴克迷失了自己的事业定位，也让霍华德·舒尔茨开始思考：“我们的事业到底是什么？”。更糟糕的是，经济正在飞速陷入巨大的金融危机之中。;成长战略的转变： 一、 提升产品质量 2008年2月26日，星期二的下午，星巴克作出了一个非比寻常的决定——同 时让美国的7100多家直营门店停业，为咖啡师们提供3小时浓缩咖啡培训，以确保星巴克的顾客能得到一杯完美的咖啡。 暂时停业的7100多家门店贴着相同的告示： “我们致力于使我们的意式浓缩咖