毕业论文-溪口银凤旅游度假村员工忠诚度研究.docVIP

溪口银凤锦江旅游度假村员工忠诚度研究 宁波大学商学院本科毕业设计（论文） PAGE II PAGE I 本科毕业论文 （20_ _届） 溪口银凤旅游度假村员工忠诚度研究 所在学院 商学院 专业班级 工商管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 日 目录 摘要 关键词 Abstract Key words TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc291008523 1引言 PAGEREF _Toc291008523 \h 1 HYPERLINK \l _Toc291008524 2员工忠诚度的概念及其内容 PAGEREF _Toc291008524 \h 1 HYPERLINK \l _Toc291008525 2.1 员工忠诚度的涵义 PAGEREF _Toc291008525 \h 1 HYPERLINK \l _Toc291008526 2.2 多维度理解员工的忠诚 PAGEREF _Toc291008526 \h 2 HYPERLINK \l _Toc291008531 3 溪口银凤旅游度假村员工忠诚度现状分析 PAGEREF _Toc291008531 \h 3 HYPERLINK \l _Toc291008532 3.1度假村员工情况 PAGEREF _Toc291008532 \h 3 HYPERLINK \l _Toc291008538 3.2度假村员工工作表现 PAGEREF _Toc291008538 \h 5 HYPERLINK \l _Toc291008539 3.3度假村员工忠诚度存在的问题 PAGEREF _Toc291008539 \h 6 HYPERLINK \l _Toc291008543 4 溪口银凤旅游度假村员工忠诚度影响因素分析 PAGEREF _Toc291008543 \h 8 HYPERLINK \l _Toc291008544 4.1双因素对员工忠诚度的影响 PAGEREF _Toc291008544 \h 8 HYPERLINK \l _Toc291008545 4.2影响员工忠诚度原因分析 8 HYPERLINK \l _Toc291008549 5培育和提升员工忠诚度的对策建议 PAGEREF _Toc291008549 \h 10 HYPERLINK \l _Toc291008550 5.1 树立以人为本的思想 PAGEREF _Toc291008550 \h 10 HYPERLINK \l _Toc291008551 5.2 强化人力资源基础工作 PAGEREF _Toc291008551 \h 12 HYPERLINK \l _Toc291008556 5.3 经常与员工沟通 PAGEREF _Toc291008556 \h 13 HYPERLINK \l _Toc291008557 5.4 建设优秀的团队 PAGEREF _Toc291008557 \h 13 HYPERLINK \l _Toc291008559 5.5 企业文化建设 PAGEREF _Toc291008559 \h 13 HYPERLINK \l _Toc291008560 5.6 做好员工离职工作 PAGEREF _Toc291008560 \h 13 HYPERLINK \l _Toc291008561 6总结 PAGEREF _Toc291008561 \h 14 HYPERLINK \l _Toc291008562 附录 PAGEREF _Toc291008562 \h 15 HYPERLINK \l _Toc291008563 参考文献 PAGEREF _Toc291008563 \h 17 HYPERLINK \l _Toc291008564 致谢 PAGEREF _Toc291008564 \h 18 摘 要：当今，随着旅游业的迅猛发展，酒店行业的竞争也不断加剧。人才保留和员工忠诚受到了管理实践者的极大重视。从目前的现实情况看，酒店员工的流失率非常高，而员工对酒店的忠诚度相对较低。在企业竞争日益激烈的情况下，吸引和激励员工，让他们保持高昂的士气是提高企业竞争力的重要手段。本文采用理论研究与实际案例分析相结合的研究方法,以溪口银凤旅游度假村为研究对象，指出了当前旅游企业员工忠诚度的现状、存在的问题，并分析了问题产生的原因，提出了相