广州市区级公共图书馆读者服务研究-图书馆学专业论文.docxVIP

硕士学位论文 硕士学位论文 广州市区级公共图书馆读者服务研究 广州市区级公共图书馆读者服务研究 专 业：图书馆学 硕士生：谭英 指导教师：肖永英副教授 摘要 本文以广州市12所区级公共图书馆读者服务为研究对象，采用文献调查法、 访谈法、个案分析法等多种研究方法，考察了广州市区级公共图书馆的基本现状， 包括发展背景、经费来源、人事管理、馆舍条件、服务设施、人员队伍等情况。 指出各区图书馆的发展日益受到政府的重视，办馆条件得到了很大程度的改善。 在此基础之上，从读者研究和组织、各项服务活动的开展、各项宣传辅导活动以 及组织管理工作四个方面总结了12所图书馆读者服务的内容，并剖析了读者服 务发展的主要问题及其原因。图书馆经费短缺且来源单一，严重依赖政府财政拨 款；文献资源老化且载体单一，难以满足大众需求；人员素质不高：服务设施落 后；忽视读者研究等原因都导致了区级图书馆读者服务仍以传统的阵地式服务为 主，信息服务质量不高，服务覆盖面窄，服务手段落后等。广州市各区图书馆发 展不平衡，市、区、街(镇)三级服务网点尚未形成，缺乏整体合力成为制约广 州市公共图书馆发展的真正原因。针对这一实际情况，本文最后提出了广州市区 级图书馆读者服务的发展对策，即加快图书馆法治化建设进程，积极争取政府和 社会的支持，台理定位区级图书馆的功能，实现资源共享，重塑社会形象，开展 特色服务等。 关键词：读者服务，用户服务，区级图书馆，公共图书馆，』“州市 堡主堂堡堡塞 堡主堂堡堡塞 ￡型壹垦垒坌苎鬯羔塑堡童坚叁堡塞 A Study of User Services of District Libraries in Guangzhou Major：Library Science Name：Tan Ying Supervisor：Xiao Yongying Abstract The thesis aims at a systematic study of user services provided by 12 district libraries in the city of G瑚ngzhou．By adopting research methods such as literature review,interviews and case studies，the author first analyzes the current situation of district libraries in Guangzhou，including background of development，funding sourccs，personnel management，buildings，service facilities and staffing．The author suggests that the development of district libraries in Guangzhou is increasingly emphasized by the government，and the library facilities have greatly improved． Seconmy，the various services provided by district libraries in Guangzhou are illustrated from four aspects：user studies and organization，service content，library instruction and publicity,and the management of user services．Major problems are analyzed such as lack of funding，aging of collections，low quality of staff,outdated service facilities and neglect of user studies．These have hindered the development of services of district libraries in Guangzhou，which has several drawbacks such as lack of service outreach，poor quality of information services，nar